生成AIを組み込んだボイスボットで貴社の受電業務の効率化を行います。
サービス詳細
LangCore VoiceBotは、生成AIと独自の業務設計ノウハウを組み合わせた次世代型ボイスボットシステムです。
単なる音声自動応答（IVR）ではなく、FAQ・社内ナレッジ・CRMデータと連携しながら自然な対話を実現します。
企業の代表電話、コールセンター、店舗受電業務などにおいて、
一次対応の自動化、問い合わせ内容の振り分け、アフターコールワークの削減までを包括的に支援します。
「応対率向上」「人件費削減」「ナレッジ活用」「24時間対応」を同時に実現し、
企業の受電業務を“コストセンター”から“戦略インフラ”へ進化させます。
特長
1IVRを超える自然対話AI
従来の「1を押してください」といった分岐型IVRではなく、
生成AIによる自然言語理解により、自由発話での問い合わせ対応が可能。
・曖昧な質問にも対応
・話し言葉のゆらぎに強い
・文脈を理解した応答
これにより、顧客体験を損なわずに一次対応を自動化します。2業務設計から入り込む実装型ソリューション
LangCoreは単なるツール提供ではなく、
業務フロー設計・FAQ整理・CRM連携・クラウドPBX連携まで一貫支援。
・FAQ未整備企業でも導入可能
・既存システムとのAPI連携
・転送ルールの最適化設計
・ログ分析による継続改善
導入して終わりではなく、運用改善まで伴走します。3アフターコールワークまで自動化
会話内容を自動要約し、CRMや管理システムへ記録。
オペレーターの後処理時間（ACW）を削減します。
・自動議事録生成
・問い合わせ分類タグ付け
・レポーティング自動化
応対時間だけでなく、間接業務の効率化まで実現します。
解決する課題
・コールセンター人材不足
・応対率低下・取りこぼし
・FAQ整備不足
・属人化した電話対応
・シーズン変動による人員調整コスト
・営業時間外の機会損失
・オペレーターの離職率増加
その他提供会社コメント
ただ単に「人を減らすためのAI」ではなく「人が本来やるべき価値ある業務へ集中させるAI」です。
銀行・製造業・教育・多店舗展開企業など、エンタープライズ環境でも導入可能です。
生成AI時代の“音声インフラ”として、企業の受電業務を再設計します。
導入実績
・大和証券株式会社へAIボイスボットの構築（株式会社ヘッドウォータースとの共同開発）（非公開）
・京都市へのボイスボット提供
費用
| 初期費用 | 200万円 |
| 月額費用 | 10~30万円程度 |
| その他 | 他ツールとの連携などの個別開発の必要があれば都度見積もり |
