ユーザービリティを意識した設計で回答精度を飛躍させ、チューニング可能で成果に向き合う高品質なAIチャットボット
サービス詳細
過去の問い合わせデータをAIが分析、最適なチャットボットの初期設計を行います。AI Compassを活用することでチューニング効果の高い箇所が提示され、回答精度が飛躍的に向上させることができます。
回答率や正解率の精度を向上し利用ユーザーを増やすため、これまでに蓄積したノウハウを元にチャットボットの精度向上をサポートするためのロードマップを提供します。
チャットボットで対応が難しい案件は有人と切り替えも可能です。
特長
1累計100社以上の運用実績を活かした初期分析・設計
累計100社以上の運用実績を活かして、問い合わせデータの分析でチャットボットでの対応可能な領域を可視化したり、現状のマニュアルからプロフェッショナルがユーザビリティを加味して最適な初期設計を行います。
2独自テクノロジー「AI Compass」でチューニングすることで回答精度を飛躍的に向上
従来より簡易に正解率向上を実現可能な独自テクノロジーの「AI Compass」によるチューニングで改善インパクトが大きい箇所からAIに学習させるため、回答精度を効率的・飛躍的に向上させることが可能です。
3精度向上など効果を最大にするため、プロフェッショナルがサポート
これまでの運用実績をもとにして、企業毎にカスタマーサクセスロードマップを作成しKPIを策定、プロフェッショナルが理想状態に向けて改善点の提案などのサポートをしています。
解決する課題
−
導入実績
−
費用
| 初期費用 | − |
| 月額費用 | − |
| その他 | − |
