ChatGPTとBing AI Chatの違いは？強みと弱み、ビジネスへの活用方法徹底解説！

人工知能（AI）、特に生成系AIの進化は驚異的で、その中心にいるのは間違いなくChatGPTとBing AIです。これら二つのAIは現在、企業のビジネス活動や、個々の生活の中で大きな役割を果たしています。一見、同じAIテクノロジーですが、それぞれのツールがどのように機能するのか、どんな特性を持つのかを理解することが必要です。

この記事では、Bing AIとChatGPTという二つの異なるAIツールの具体的な比較を行います。違いを明確に理解し、ビジネス活動における各々の用途と使い分け方、さらにはそれぞれの課題と限界について詳しく説明します。

特に、人工知能やチャットボットに興味がある企業経営者や、AI技術をビジネスに活用しようとしているビジネスパーソンを対象に、それぞれのツールの具体的な使用例を通じて、どのように状況やニーズに適応させるかの洞察を得ることができます。

こちらでChatGPTとは？仕組み・企業活用事例を詳しく説明しています。

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Bing AI ChatとChatGPTの違いは？

MicrosoftのBing AI ChatとOpenAIのChatGPTそれぞれが持つ特性や機能にはどのような違いがあるのでしょうか。また、これらの差異が実際のビジネスへの活用にどう影響するのでしょうか。

以下の観点から説明します。

• テクノロジーと能力
• 対話形式
• 使用できるブラウザやアプリ
• 情報の出典元の確認
• ライセンスと価格
• 学習データとアップデート

それぞれのポイントについて説明します。

Bing AI ChatはMicrosoft Copilotにリブランドされて、Windows、及びOfficeに組み込まれていきます。Microsoftのこの迅速な動きがGoogleを刺激し、まったく新しい検索プラットフォームSGEの公開を早めたと言われています。

Microsoft Copilotのサービス内容、プラン種類をこちらの記事で詳しく説明していますので併せてご覧ください。

テクノロジーと能力の違い

Bing AI ChatとChatGPTは、AIチャットボットとしての基本的な機能を提供しつつも、その背後にあるテクノロジーは異なります。Bing AI Chatは主に事実に基づく質問への回答に優れていますが、ChatGPTはより複雑な会話や抽象的な質問に対応する能力があります。

チャットボットの定義、種類、仕組みについてわかりやすく関連記事で解説していますので併せてご覧ください。

OpenAIのChatGPTは大量のテキストデータから学習し、複雑で人間らしい会話を生成する能力を有します。OpenAIが開発した大規模言語モデルGPT-4を基にしています。ChatGPTは自然言語生成 (NLG) の技術を進化させ、より人間らしい会話を可能にしました。

一方、Bing AI ChatはMicrosoftによって開発され、検索エンジンの強力な技術を背景に持つことで一般的な質問に対して直接的で具体的な回答を提供します。しかし、実は最新のGPT-4を搭載しています。ユーザーからの質問に対する回答を生成する際、広範なウェブデータを参照することが可能であり、情報検索の能力に優れています。Bing AI Chatは情報検索の精度と速度に重きを置いているAIです。

それぞれのチャットボットが持つ技術は、ユーザーとの対話を円滑に進めるための異なる強みをもたらしています。

関連記事：「ChatGPTとチャットボットの違いとは？それぞれの特徴や目的別使い分け例を徹底解説！」

対話形式の違い

ChatGPTは、より対話型のアプローチを採用し、ユーザーとの長い対話を通じて、より深い理解と洞察を提供します。その結果、ChatGPTはより人間らしい会話を実現しますが、具体的な情報を提供する速度はBing AI Chatに比べて少し遅いかもしれません。

一方、Bing AI Chatは、一問一答形式の対話を中心としており、ユーザーが求める情報を迅速に提供することに重きを置いています。これは、特定の質問に対する具体的な答えを提供するのに非常に適しています。

使用できるブラウザやアプリ

ChatGPTは、Mozilla FirefoxやGoogle Chrome、Microsoft Edgeなど、ユーザーの選択に応じたさまざまなブラウザで利用が可能です。また、モバイル版アプリも準備されており、既にiOS版はリリースされています。

Bing AI ChatはMicrosoft Edgeとそのモバイル版でのみ利用可能となっています。これは、BingがMicrosoft Edgeとの強固な連携を強調し、その結果として特定のブラウザで最適化された経験を提供する独自の戦略の一部です。

Microsoftは一般用をBing AI Chat、そしてよりセキュア性が求められる企業用チャットはAzure OpenAIを推し進める方向性になっています。

こちらでMicrosoft Azure OpenAIを用いた企業向けのセキュアなAIチャット構築について詳しく説明しています。

情報の出典元の確認

ChatGPTが出力する回答文では、情報の出典を直接確認できません。これはChatGPTの設計上の特徴であり、ユーザーはChatGPTが提供する情報を扱う際には、他の情報源と照らし合わせるなど、より慎重なアプローチが求められます。

一方、Bing AI Chatでは、生成された回答に個々の番号が付与され、ユーザーはこれらの番号やメッセージの下部に表示されるURLを選択することで、情報の出典を確認することができます。これにより、ユーザーは情報の信頼性を判断するための補助的な情報を得ることができます。

ライセンスと価格の違い

ChatGPTは、無料プランと有料プランに分かれており、GPT-3.5については無料で提供します。GPT-4は月額20ドルの有料プランでなければ使用できません。ただし、 回答の回数に制限はなく、単一トピックを深掘り可能です。

Bing AI ChatはGPT-4を追加料金なし、つまり無料でサインインにより利用できます。ただし、1日あたり、及び1セッション当たりの利用回数や文字数に上限が設けられています。上限回数は徐々に上げられています。

学習データとアップデートの違い

ChatGPTは、大量のテキストデータを用いた教師なし学習により学習を行います。現状2021年までのデータしか学習しておらず、最新情報を含めた回答はできません。ただし、最新版ではBingデータの活用や、プラグインによる最新データへのアクセスが試みられています。

一方、Bing AI Chatは、ユーザーからのフィードバックやMicrosoftが所有する広範なデータを使用して学習とアップデートを行います。

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ChatGPTの強み

ChatGPTがBing AI Chatに対して持つ強みについて説明します。ただし、以下の評価は専門家や世間一般の意見を反映したもので、ChatGPTの進歩に伴い今後も変わる可能性があります。

高度な対話生成

ChatGPTは一貫した長い会話を生成する能力が非常に高く評価されています。これは、ニューラルネットワークが大量のテキストデータから人間の会話を模倣する方法を学習することにより可能になっています。

具体的には、ChatGPTは長期的なコンテクストを維持し、ユーザーとの対話を一貫性を持って進めることができます。

柔軟性

ChatGPTは、教師なし学習の適用により、多様な話題や文脈に適応できるという強みがあります。これにより、ChatGPTは広範囲のトピックに対して質問に応えるだけでなく、多様な議論に参加することも可能となります。

ChatGPTの弱み

ChatGPTがBing AI Chatに対して持つ弱みについて説明します。ただし、以下の評価は専門家や世間一般の意見を反映したもので、ChatGPTの進歩に伴い今後も変わる可能性があります。

質問への直接的な回答の欠如

一般に、ChatGPTは対話の一部として情報を提供することに重点を置いています。しかし、特定の質問に対する短くて直接的な答えを求めるとき、ChatGPTは必ずしも最適な解答を提供できないかもしれません。

データセキュリティとプライバシー

一部のユーザーは、ChatGPTが大量の公開テキストデータから学習することによるプライバシーに関する懸念を表明しています。これは、ユーザーが感じるプライバシーのリスクと実際のリスクの間にギャップがある事実に関連しています。

しかし、OpenAIはユーザーのプライバシー保護を重視していることを表明しています。

Bing AI Chatの強み

Bing AI ChatがChatGPTに対して持つ弱みについて説明します。ただし、以下の評価は専門家や世間一般の意見を反映したもので、Bing AI Chatの進歩に伴い今後も変わる可能性があります。

一貫性と信頼性

Bing AI ChatはMicrosoftが所有する大量のデータを基にした学習が可能であり、ユーザーからの具体的な質問に対する一貫性と信頼性のある回答を提供します。これは、ユーザーが特定の情報を短時間で手に入れたいときに特に有用です。

データセキュリティとプライバシー

Microsoftは、長年にわたるデータ保護とセキュリティの経験を持っています。このため、Bing AI Chatを使用するユーザーは、自身のデータが安全に管理されていると感じる可能性が高いです。

Bing AI Chatの弱み

以下の評価は専門家や世間一般の意見を反映したもので、Bing AI Chatの進歩に伴い今後も変わる可能性があります。それぞれの弱みを考慮して、状況や目的に応じて選択すれば、より良い結果を得ることができるでしょう。

生成される会話の自然さ

Bing AI Chatは非常に具体的で、一貫した情報を提供できますが、生成される会話が常に自然な流れを持つわけではありません。このため、ユーザーとの自然な対話生成に重点を置いたChatGPTに比べて、対話の流れが機械的に感じられることがあります。

一部の高度な対話タスク

一部の高度な対話タスクに対して、Bing AI ChatはChatGPTほど柔軟ではないかもしれません。Bing AI Chatは主に特定の質問に対する回答を生成することに優れていますが、長期的な対話や高度なディスカッションを進行する能力は限定的な場合があります。

Bing AI ChatとChatGPTをどのように事業活用できる？

Bing AI ChatとChatGPTの事業活用、及びその使い分け方針について説明します。

カスタマーサービスでの活用

ChatGPTとBing AI Chatの両方とも、事業者が顧客に対応する方法を劇的に改善する可能性があります。ユーザーからの質問に対応する自動化されたカスタマーサービスチャットボットとして使用可能です。

ChatGPTはより高度で複雑な問い合わせに対応することができ、ユーザーの質問に対してより詳細な答えを提供することが可能です。

Bing AI Chatは一貫性と信頼性のある答えを提供し、よくある質問（FAQ）への対応に強いという特性を活かすことができます。

内部コミュニケーションでの活用

ChatGPTとBing AI Chatは、企業内部でのコミュニケーションを助けるためにも使用することができます。例えば、社員が業務に関する情報を迅速に取得できるように、内部的な知識ベースを検索するチャットボットとして役立つかもしれません。

ChatGPTは柔軟性が高く、より人間らしい会話が可能なため、社員間のコミュニケーションを促進する内部チャットボットとして使用することができます。

内部コミュニケーションにおいては、Bing AI Chatは特定の情報について一貫した答えを提供することができるため、社員向けの知識ベースやFAQのツールとして活用できます。

コンテンツ生成での活用

コンテンツ生成においては、ChatGPTのクリエイティブな思考力と自然な文章生成能力を活用して、ブログ記事や社内報、プレスリリースなどのコンテンツ作成を支援することができます。さらにはクリエイティブな作品の生成など、コンテンツ作成の一部を自動化することも可能です。

Bing AI Chatは一貫性のある情報提供に強みがありますから、商品説明文やサービス説明などの一貫性を求められるコンテンツ生成に活用できます。ユーザーが商品やサービスについての情報を必要とする場合に、その情報を提供するコンテンツを生成するのに役立ちます。

教育とトレーニングでの活用

教育とトレーニングの分野では、ChatGPTはより自然な会話体験を提供し、質問に対する個別のフィードバックを提供するための一対一の学習ツールとして役立つかもしれません。ChatGPTの高度な会話生成能力を利用して、一対一の学習サポートや対話型の学習ツールを提供することができます。

一方、Bing AI Chatは特定の学習資料や問題に対する直接的な回答を提供するのに役立つでしょう。

企業の公式ウェブサイトでの活用

企業の公式ウェブサイトでは、ChatGPTやBing AI Chatを使って、サイト訪問者が必要な情報をすばやく見つけられるようにすることが可能です。これらは、サイトのナビゲーションを助けるチャットボットとして機能し、訪問者の問い合わせに対応できます。

ChatGPTはユーザーとの自然な対話を通じて、ウェブサイト内でのナビゲーションをサポートし、ユーザーの問い合わせに対応することができます。

Bing AI Chatを使って、顧客が求める特定の情報に直接誘導するチャットボットとして使用することができます。

ユーザーとのエンゲージメント向上のための活用

ChatGPTはユーザーとのエンゲージメントを高めるために利用できます。

ユーザーとのエンゲージメント向上のためには、ChatGPTの詳細な応答と対話的な能力を利用して、ユーザーが商品やサービスについての質問をするときに個別化された応答を提供できます。例えば、ユーザーが商品やサービスについて質問をすると、ChatGPTはその質問に対して詳細で、個別化された応答を提供することができます。

関連記事：「ChatGPTの企業マーケティング活用アイデア！導入する際の注意点も徹底解説」

Bing AI Chatは特定の情報をすばやく提供する能力により、ユーザーが情報を探しているときにスムーズな体験を提供します。Bing AI Chatはユーザーが特定の情報を必要とした時に、その情報を提供することに特化しています。

個別ユーザー向けのパーソナライズドな体験作りに活用

ChatGPTとBing AI Chatの両方とも、ユーザーにパーソナライズされた体験を提供するのに役立ちます。

ChatGPTの高度な対話能力と個々のユーザーとの会話から得られる洞察を利用することができます。ChatGPTは個々のユーザーとの会話の中で、そのユーザーの関心や好みに合わせた情報を提供することができます。

一方、Bing AI Chatはユーザーが特定の情報を必要としたときに、その情報を効率的に提供する能力を活用することができます。これにより、ユーザーは自分にとって最も関連性の高い情報をすばやく見つけることができます。

Bing AI ChatとChatGPTを自社向けカスタマイズできる？

Bing AI Chatのカスタマイズ性

Microsoftでは、Azure OpenAI Serviceを通じてBing AI ChatのようなチャットUIを実装できるサービスを提供しています。このサービスにより高度なカスタマイズが可能です。

これにより、自社のニーズに合わせてチャットボットの振る舞いを設定したり、独自の会話フローを作成したりできます。また、Microsoft Azureの豊富なAIサービスと統合することも可能です。

ChatGPTのカスタマイズ性

ChatGPTはOpenAIのAPIを通じて利用できます。APIを利用することで、ChatGPTの挙動を一部制御し、生成するテキストの長さや詳細度などを調整することができます。

ただし、ChatGPTの学習モデル自体をカスタマイズすることはできません。そのため、Bing AI Chatほどの深いカスタマイズは提供されていません。

Bing AIとChatGPTについてよくある質問まとめ

まとめ

本記事では、AIチャットボットであるBing AI ChatとChatGPTの特性と活用方法について解説しました。Bing AI Chatはその多言語対応力と対話の自然さが特徴で、対してChatGPTは大量のテキストデータから学習し、繊細な応答を生成する能力が強みです。

それぞれの特性を理解し、自社のビジネスニーズにどちらが適しているか判断することが大切です。さらに、それぞれのチャットボットが提供できる機能と利点を理解し、専門家に相談しながら具体的な導入計画を立てることも推奨します。

また、Bing AI ChatとChatGPTの価格とカスタマイズ可能性を比較し、自社のリソースと課題に合わせた最適な選択をすることで、より効果的なAIチャットボットの導入が可能となるでしょう。

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