セールス特化型の有人×AI対応のハイブリッドなチャットサービス
サービス詳細
サイトに導入しているチャットには毎日いくつもの声が届きます。WhatYaはシナリオベースのAIチャットボットと、有人オペレーターの対応ができるハイブリッドチャットサービスです。
売上につながる声を見極め、効率的に振り分けを行うことで、Webサイト上でも積極的な接客による購買機会の創出が期待できます。
特長
1チャット経由での購入者数、リピート率、購買単価、セット買いでの購入率アップを実現
会話からユーザーの内なるニーズやインサイトを導き出し、提案することでセット購入・単価アップにつなげることが可能です。優良顧客の情報や接客ロジックを複数チャネルで共有可能で、より効果的な施策につなげることができます。
2販売機会を逃さないためのハイブリッドなチャット戦略
AIチャット、有人チャットに効果的に振り分け、売上につながる声を見極めながら、AIチャットから有人チャットへも無理なく引き継げます。
3蓄積されたお客様の声の活用提案
テキストベースの会話ログは音声ログよりも多くのデータを取得でき、このログ解析によって、応対品質の向上やコンテンツ改善などのマーケティング領域での展開が可能です。
解決する課題
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導入実績
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費用
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