24時間365日いつでもどこでも自然な言葉で質問に回答対応。社内ヘルプ、顧客サポートなど様々な顧客対応チャネルで利用可能
サービス詳細
24時間365日いつでもどこでも自然な言葉で質問に回答するチャットボットです。学習済辞書搭載で大量の学習データ登録は不要、1ヶ月でローンチ可能、正答率95%以上を実現します。
WEB・ECサイト上のFAQ、イントラサイトでの社内ヘルプ、メッセンジャーアプリでの顧客サポートなど様々な顧客対応チャネルで利用することができ、顧客からの問合せ対応コスト65%減、社員の問合せ時間96%減を実現します。顧客からの問合せログを蓄積、マーケティングデータとして活用可能です。
特長
1標準概念辞書と自然言語処理アルゴリズムにより、大量データを登録不要で高い言語認識精度を実現
問い合わせログなどの様々な言語データを元にして、長い時間をかけて機械学習を行った概念辞書と自然言語アルゴリズムにより、大量のコーパスデータは登録不要で高い言語認識精度を実現しています。
2WEBアプリで、最短１ヶ月で正答率95%を実現しローンチ可能に、月に1回のメンテナンスで精度向上
短期間で構築でき、メンテナンスも手軽にできるWEBアプリを備えており、最短1ヶ月で正答率95%の回答精度を実現可能で、さらに月一回のメンテナンスでさらに精度の向上が見込めます。
3社員が問題解決にかける時間を96%減、問合せ対応コストも65%減
導入によって、社員が問題解決にかける時間は年間で96%の削減、問い合わせ対応のコストは65%削減という効果がありました。
解決する課題
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導入実績
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費用
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