問合せの70%を無人のチャットボットで対応可能。
顧客満足度90%、売上が30～200%UPさせるチャット
サービス詳細
ほんの1分でID発行、3分でチャット使用が可能になり、オペレーター用はスマホやPCでアプリ使用可能で外出先からもチャット可能です。
誰がサイトを訪れ、どんなことをしてるかわかり、ユーザーとリアルタイムに対話可能で、顧客満足度が90%、売上が30～200%UPの実績を誇ります。
チャットは一人で複数のサポートを行うことができるのでサポートコストを1/5～1/10に削減することができます。また、問合せの70%をチャットボットで自動回答できるので、負荷を低減することができます。
特長
1顧客満足度が90%になり、売上が30～200%UP
電話やメールに比べ、売上や顧客満足度は大幅に向上し、売上は30〜200%アップし、顧客満足度は90%を達成しました。
2サポートコストを1/5～1/10に削減、さらにチャットボットで問合せの70%を自動回答
チャットは一人で複数のサポートを行えるので、サポートコストを1/5〜1/10に削減可能です。また問い合わせの70〜90%は定型質問であるためチャットボットで自動回答できます。
3サイトに誰が訪れ、どんなことをしているかがわかり、リアルタイムで対話可能
IPアドレスやブラウザ情報から相手がどの企業からアクセスしたかを自動判別可能です。誰が訪れて、どんなことをしているかがわかり、リアルタイムで対話可能です。
解決する課題
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導入実績
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費用
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