ウェブサイトの付加価値を高めるコミュニケーションツール「Faceコンシェル」

サービス詳細

画面上に登場したコンシェルジュ(人物画)に、口語入力で話しかけ、相談し、質問することで、欲しい情報、商品へと誘導する新たなコミュニケーションツールです。

簡単な質問には、口語解析技術を駆使したコンシェルジュが自動応答し、実際の店舗での会話のようなやり取りを実現します。入力された口語情報を解析し、効果的に誘導、商品を勧めるだけでなく、会話データを蓄積し、サイトの見直しやマーケティング戦略の立案などに活用することも可能です。

複雑な問合せについては、コンシェルジュからオペレータへとスムーズに切り替わり、オペレータは同じページを見ながら会話を進めることができます。
モバイル端末では、音声入力にも対応し、表示画面の小さなスマートフォンには、冗長な検索結果一覧ではなく、最小限のピンポイント情報で表示、回答することで、使い勝手を高めています。