生成AI、画像認識、AI開発企業等のAI会社選定支援
コンシェルジュサービス
顧客との対話、FAQの自動回答、 定型手続きの自動受付をWeb、LINE、Facebook Messenger上で、 24時間365日稼働し、時間帯、顧客の希望、問合せ種別等に応じた柔軟な切替が可能です。
チャットボットとオペレーターの連携によるハイブリッドサポートに対応し、豊富な統計出力・レポーティングから多彩なオペレーター支援機能までオペレーターによるチームサポートに完全対応したチャットサポートシステムです。
AIチャットボットとオペレータによる有人対応の連携で、迅速に自動処理できる定型対応はAIが行い、内容に応じてオペレーターに自動着信できるようシームレスな連携を実現しています。
顧客情報が格納されている基幹システムと連携可能で、顧客の本人確認や特定を行った上で、個人認証やクレジット決済、顧客情報の参照や変更手続き、申請受付などの高度サービスをチャットで手軽に自動化できます。
チャットは同時並行で複数の顧客対応が可能で、一人の顧客で回線が長時間ふさがってしまうことがありません。また、過去の応対やナレッジからの学習、オペレーター支援機能によって、教育・研修コストを低減可能です。
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| 代表者 | 石井 智宏 |
| 資本金 | 301,968,000円 |
| 設立年月 | 2011年9月 |
| 事業内容 | 大手キャリアやSIer企業にも採用実績のあるコミュニケーションプラットフォームの提供 モバイルと人工知能を活用したコミュニケーションソリューションの開発 |
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