クラウド型IP-PBXを基盤としたコールセンター向けトータルテレフォニーソリューション
サービス詳細
Google Cloud Platform™を基盤としたコールセンター向けトータルテレフォニーソリューションです。基本となる電話の受発信・全通話録音・IVR・高度なコールフロー対応や、AIを利用した通話音声のリアルタイムテキスト化、FAQリコメンデーションなどの最新機能を提供します。
クラウド型での提供のため、複数拠点運営や移転・拡張等にもフレキシブルに対応でき、大がかりな初期投資は不要です。
また使用する席数に応じて従量課金なので繁閑差が大きい業務、今後の拡張が予定されている業務なども対応しています。
特長
1コールセンターに必要な機能がすべて内包
様々な製品を組み合わせる必要はなく、コールセンターに必要な機能が基本機能からコールセンター管理まですべて内包されており、オプションの追加は必要ありません。
2音声認識にAI機能搭載し、生産性や効率向上に貢献
音声認識には「Google Cloud Speech-to-Text」の最先端AIを活用し、コールセンターでの顧客との対話をリアルタイムでテキスト化でき、生産性や効率の向上に貢献します。
3コールセンターとの協業ノウハウを活かしたソリューション
コールセンター企業の受託業務での現場の課題やニーズに対応したノウハウを活かして、ソリューションの企業を磨き上げ、複数業務を効率運営可能な機能を内包しています。
解決する課題
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導入実績
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費用
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| その他 | − |
