
独自開発した高精度音声認識AIと会話要約AIを駆使し、コールセンター業務におけるACWの工数を半分にし、コンプラチェックやスキルの向上ができるツールです。
サービス詳細
YOMELとは 使えば使うほど精度が上がる「成長する音声認識AI」を搭載! スタッフの電話応対やオンライン商談などの会話内容を自動で聞き取り、 可視化・分析・リアルタイム提案をします。 YOMELでは、通常の業務システムは一切変更不要。 普段ご利用のCTI等の電話システムをそのままご利用頂けます。 開始方法はカンタン。デスクトップ上に浮かぶ小さなYOMELボタンを押す、 もしくはCTI側と自動連携してしまえば、YOMELの利用に1アクションすらも求めません。 BIZTELなどのクラウドCTIサービス、自社開発のCTIなど、どのようなCTIでもOK! アナログ電話をご利用の場合にも、専用の機材(コンバージャー)で電話機とPCを繋げばご利用可能です。