AI音声認識・音声解析に強いプロ厳選おすすめAI開発会社8社！【2025年最新版】
AI（人工知能）を活用した音声認識・音声解析の技術が急速に進展しており、活用したサービスもビジネスの幅も大きく広がっています。AI音声認識を活用したいと考え、実...
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コールセンターの記事一覧
コールセンター向けAIサービスおすすめ10社徹底比較！音声認識・ボイスボットの活用方法解説
コールセンター業界では、人材不足、作業効率化のため音声認識やボイスボットなどのAI（人工知能）サービスを導入している企業が増えています。しかしながら、「どれを選...
証券会社のAI活用事例8選！AIが必要な理由とは？株価予想・自動売買で潜在顧客獲得
日本経済を支えてきた証券会社でも新しい働き方が求められており、営業業務の効率化や収益性アップが求められています。そして、競争の激化によりさらなる顧客の掘り起こし...
なぜチャットボットにAIを搭載すべき？シナリオ型にないメリット・選び方完全解説！
チャットボットはビジネスの分野で多く活用されており、いくつかの種類に分類できます。AI（人工知能）の搭載別、機能別、仕組み別に分類でき、適した分野への活用で一層...
ボイスボットとは？人件費・労力削減可能？AIとIVR（自動音声）の決定的違い・事例徹底解説！
顧客対応部門やコールセンターで「ボイスボット」を用いたAI化が進んでいます。ボイスボットを利用すれば、「あふれ呼による機会損失が多い」「コールセンターの人手が足...
音声による感情分析とは？導入メリット・デメリットやコールセンターだけではない活用事例を解説
感情認識AIの急速な発達により、声に表れる人間の感情を精度よく分析できるようになってきました。これによって、AIによる音声感情分析を使い、著しい成長を遂げる企業...
感情認識AIとは？4つの種類や活用事例【AIのプロが解説】
感情認識の分野で、AI（人工知能）を活用したサービスが続々と誕生しています。AIは論理的に考えることは得意であっても、感情や気持ちを察することは難しいとされてき...
コールセンターAI「ForeSight Voice Mining」が進化。次世代AIで顧客の音声認識精度が劇的向上
NTTテクノクロス株式会社は2024年8月29日、コールセンターAIプロダクト「ForeSight Voice Mining（FSVM）」の新バージョンを発表し...
PKSHA Technology、新技術「RetNet」を世界で初めて活用した日英LLMを開発。4月から実運用へ
株式会社PKSHA Technologyは、2024年3月28日、新技術「RetNet（Retentive Network）」を世界で初めて活用した日英LLM（...
「ChatGPT」と電話で会話できる「電話GPT」、公開1週間で利用件数が10,000件を突破
株式会社IVRyは、2023年3月23日、同社サービス「電話GPT」の利用件数が公開1週間で利用件数10,000件を突破したと発表した。 「電話GPT」は、Op...
