ボイスボットとは?人件費・労力削減可能?AIとIVR(自動音声)の決定的違い・事例徹底解説!
顧客対応部門やコールセンターで「ボイスボット」を用いたAI化が進んでいます。ボイスボットを利用すれば、「あふれ呼による機会損失が多い」「コールセンターの人手が足りない」といった悩みの解決につながるほか...
生成AI、画像認識、AI開発企業等のAI会社選定支援
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顧客対応部門やコールセンターで「ボイスボット」を用いたAI化が進んでいます。ボイスボットを利用すれば、「あふれ呼による機会損失が多い」「コールセンターの人手が足りない」といった悩みの解決につながるほか...
大企業、中小企業を問わず、KPI(業績評価指標)を部署ごと、担当者ごとに細かく設定して生産性向上や効率的な事業拡大を目指す企業が少なくありません。しかし、設定しているKPIが本当に妥当なのか、KPIを...
生物の遺伝子情報を解析する「ゲノム解析」についてご存知でしょうか。近年、バイオテクノロジーが産業基盤を支える「バイオエコノミー社会」が世界的に到来すると言われています。日本でも、政府が2030年に世界...
MaaSの動きは、都市の移動手段の統合にとどまらず、観光の分野にも大きなインパクトを与えるようになってきています。従来は観光における交通手段整備は行政、または大資本を投入できるプレイヤーの専売領域とさ...
「物流MaaSとは?」 「なぜ今物流MaaSへの参画待ったなし?」 物流MaaSは、今日本で最も盛んに議論されている分野の一つです。政府も経産省と国交省が横断的に物流業界のMaaSを推進していることか...
製造業で急速に進むDX化。しかし「スマートファクトリー」や「ファクトリーオートメーション」と言った掛け声だけが先行し、その目的や実現手段について地に着いたしっかりとした議論がされている現場はまだ少ない...
アンケートで多くの意見を集めた、しかし十分に活かすことができずに、アンケートを行っただけになってしまった経験を持つ方も多いのではないでしょうか。 アンケートは、自社の商品やサービスに対する多くの消費者...
MaaSって何? MaaSにはどんなビジネスチャンスが? MaaS(マース)とは「Mobility as a Service」(サービスとしての移動)を意味する新しい移動の考え方です。MaaSが進むこ...
感情認識AIの急速な発達により、声に表れる人間の感情を精度よく分析できるようになってきました。これによって、AIによる音声感情分析を使い、著しい成長を遂げる企業が増えています。 感情分析は、コールセン...
「最新のファクトリーオートメーションって何?」 「自社でFAを推進するには何から始めればいいの?」 工場や倉庫の現場では、ますます自動化・省人化に対する要求基準が高くなっています。 今多くの現場で必要...