コールセンターでのAI導入事例8選！自動応答・音声認識・チャットボットで効率アップ
コールセンターへのAI（人工知能）導入は、コスト削減、自動応答による業務効率化、問い合わせ件数削減、業務の平準化などさまざまなメリットがあることは既に周知の事実となっています。 カスタマーサービスが非...
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ゲームAI（人工知能）の7つの活用事例！概要や歴史も併せて解説
AI（人工知能）技術が急速に進展しており、ゲーム開発にも多くのAIが活用されています。人間以外のプレイヤーとしてのAIだけでなく、ゲームの面白さや開発の効率化などにもAIは大きな役割を果たしています。...
アドビ、PDF用の「Acrobat Reader」「Acrobat」にて「AI Assistant」の英語ベータ版を提供開始
米アドビ社は、2024年2月20日、同社製品「Acrobat Reader」および「Acrobat」にて「AI Assistant」のベータ版（英語）提供を開始すると発表した。 「AI Assista...
PKSHA TechnologyグループのAI対話エンジン「PKSHA Chatbot」、出光興産に導入。Microsoft Teamsとも連携
株式会社PKSHA Technologyは、2022年11月16日、同社のグループ会社が開発・提供しているAI対話エンジン「PKSHA Chatbot」が、出光興産株式会社に導入されたと発表した。 「...
Googleの会話型生成AI「Bard」、名称を「Gemini」に変更。有料サービスとモバイルアプリ版も同時に発表
Google社は、2024年2月8日、同社が開発している会話型生成AI「Bard」の名称を「Gemini」に変更すると発表した。 同社は、自社開発したLLM（大規模言語モデル）「Gemini」を活用す...
Amazon、ショッピングの多様な質問に自動回答する生成AIチャットボット「Rufus」発表
米Amazon社は、2024年2月2日、ショッピング向け生成AIチャットボット「Rufus」を発表した。 「Rufus」は、通販サービス「Amazon」上の商品カタログ／顧客レビュー／Q＆Aなどを学習...
rinnaの自社AIキャラクター「AIりんな」、AITuberデビュー決定。公式チャンネルで動画配信開始へ
rinna株式会社は、2023年3月29日、同社AIキャラクター「AIりんな」のAITuberデビューを発表した。 rinnaは生成系AIモデルの研究開発や人工知能によるデータ分析などを手がけるAI企...
大広とFABRIC TOKYO、自動接客AIプログラム「コーダイ by FABRIC TOKYO」の実証実験を開始
株式会社大広は、2023年10月10日、顧客それぞれに対応する自動対話AIプログラム「コーダイ by FABRIC TOKYO」の実証実験を、株式会社FABRIC TOKYOと共同で開始すると発表した...
自然言語処理（NLP）AI開発に強いプロ厳選10社！【2024年最新版】
AIチャットボットによるカスタマーサポートや、契約書や保管書類の整理・要約・検索、メールの文章や会話の分析など、サービスの品質強化や業務効率化を目的に、自然言語処理（NLP）やその一種であるLLMモデ...
コミュニケーションアプリ「LINE」、生成AIとユーザー同士で知識を広げる「LINE AI Q＆A」提供開始
LINEヤフー株式会社は、2024年2月2日、コミュニケーションアプリ「LINE」内にて新サービス「LINE AI Q＆A」（Android版）の提供を開始した。 「LINE AI Q＆A」は、Ope...
