チャットボットとは？実は15種類ある！導入メリット・運用注意点を徹底解説！
Webサイトを閲覧しているとミニサイズの画面が表示され、質問に答えてくれるチャットボット機能をよく見かけるようになりました。人間の代わりに回答業務を実施してくれ...
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自然言語処理の記事一覧
チャットボットの導入事例19選！人事・営業・CSでの活用ポイント、注意点を徹底解説！
AIを搭載したチャットボットの導入事例が増えています。AIを活用することで実現する柔軟な応答性能を生かして、コールセンターだけでなく社内対応やセールス、ECサイ...
エンタープライズサーチとは？AI搭載社内検索の機能・メリット・デメリット・導入手順・事例を徹底解説！
毎日、膨大な社内情報の中で必要なデータを探し出すのに苦心していませんか？多くの企業では、従業員が業務時間の相当な部分を情報検索に費やしており、これが生産性低下の...
AIを活用した論文検索のメリットは？人気ツール5選と活用法を徹底解説！
研究者や技術者にとって、論文調査は避けて通れない業務です。しかし、キーワード検索だけでは、必要な情報にたどり着くまでに時間がかかり、時には見落としてしまうことも...
対話型AIとは？特徴・種類・メリット・活用事例・注意点を徹底解説！
対話型AIが企業の業務効率化や顧客満足度向上の革新的ツールとして注目を集めています。24時間稼働のカスタマーサポート、人件費削減、業務効率化など、対話型AIがも...
自然言語処理（NLP）とは？テキストマイニングに必須？仕組み・3つの活用事例徹底解説！
AIスマートスピーカーやチャットボットなど、AIによる自然言語処理（NLP）を活用したサービスが増えています。自然言語処理の技術によって可能になったLLM（大規...
MLLM（マルチモーダルLLM）とは？LLMとの違い・メリット・代表モデル・活用分野を徹底解説！
テキスト、画像、音声など、複数のデータを同時に理解・処理できるMLLM（マルチモーダル大規模言語モデル）の導入が、企業のAI（人工知能）活用デジタル変革を加速さ...
AIを活用したVOC分析とは？顧客満足度向上と業務効率化の実例
AIを活用したVOC（Voice of Customer）分析は、顧客の声を製品やサービスの改善に効果的に反映させ、業務効率を大幅に向上させる方法として注目され...
FAQシステムとは？チャットボットとの違い・機能・導入メリット・生成AI搭載システムの活用事例を徹底解説！
顧客や社員からの問い合わせ対応の業務工数を削減したい、とお考えの企業様も多いのではないでしょうか。そんな中、サポート担当者の業務負担軽減やナレッジの属人化解消に...
LLMとは？ChatGPTとの違い・企業活用事例・種類・導入方法とコスト・代表モデルを徹底解説！
生成AI（ジェネレーティブAI）の発展に伴い、「LLM（大規模言語モデル）」への関心が高まっています。特に、ChatGPTの急速な普及によりメディアでも非常に多...
