
Allganize JapanのAIチャットボット「Alli」、大和証券グループ本社で問い合わせ回答精度を大幅に向上
Allganize Japan株式会社は、2023年11月1日、同社のAIチャットボット「Alli」が株式会社大和証券グループ本社に採用されたと発表した。 Allganize Japanは、日/米/韓...
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Allganize Japan株式会社は、2023年11月1日、同社のAIチャットボット「Alli」が株式会社大和証券グループ本社に採用されたと発表した。 Allganize Japanは、日/米/韓...
株式会社ELYZAは、2023年10月31日、東京海上日動火災保険株式会社と共に実施した言語生成AI活用の実証実験において、顧客への応対文面作成業務の省力化に成功したと発表した。 ELYZAは、大規模...
AIスマートスピーカーやチャットボットなど、AIによる自然言語処理(NLP)を活用したテキストマイニングのためのツールが増えています。自然言語処理の技術によって可能になったLLM(大規模言語モデル)と...
株式会社ELYZAは、2023年3月16日、言語AIを活用した顧客対応業務の半自動化を、JR西日本グループ企業にて成功したと発表した。 ELYZAは、東京大学・松尾研発の言語AIスタートアップだ。今回...
株式会社PKSHA Technologyは、2023年9月6日、大規模言語モデルを活用した次世代コンタクトセンター構築プロジェクトに着手したと発表した。 このプロジェクトは、PKSHA Technol...
ワークスモバイルジャパン株式会社は、2023年10月24日、同社の電話応対AIサービス「LINE AiCall」において、 株式会社コムデザインが提供するクラウド型CTI(コールシステム)「CT-e1...
ChatGPTを活用し、自社ビジネスへの導入やビジネス活用を検討している企業は増加傾向にあり、実際のビジネスに活用している企業も多く出てきています。 特に、ビジネスシーンにおいてChatGPTは、チャ...
株式会社RevCommは、2023年10月17日、同社が開発した音声解析AI電話「MiiTel」の提供により、インドネシア社会保障庁が運営する医療保険制度の利用強化を支援すると発表した。 RevCom...
「コールセンター以外でもAIチャットボットを活用している事例は?」 「AIチャットボットを効果的に活用するためには?」 定型対応しかできなかったチャットボットに革命をもたらした、AI(人工知能)搭載の...
楽天コミュニケーションズ株式会社は、「コンタクトセンターにおけるAI活用に関する意識調査」をインターネット上で実施し、その結果概要を2023年10月3日に発表した。 同社は、クラウドコンタクトセンター...