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音声合成とは?AIで何が変わる?仕組み活用事例4選を紹介!

ディープラーニング(深層学習)の発展によって、機械学習に基づいた「音声合成」は飛躍的に技術の進歩を遂げています。コールセンターを始めとする対人業務を主とする業界では、既に音声合成の技術なしには効率的に...

「ChatGPT」と電話で会話できる「電話GPT」、公開1週間で利用件数が10,000件を突破

株式会社IVRyは、2023年3月23日、同社サービス「電話GPT」の利用件数が公開1週間で利用件数10,000件を突破したと発表した。 「電話GPT」は、OpenAI社が開発・提供する「ChatGP...

コールセンターシステム「BIZTEL」とAI自動化サービス「AI Messenger Voicebot」が連携、ボイスボット運用解題を解消

株式会社リンクは、2024年3月7日、同社が展開するクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」において、株式会社AI Shiftの「AI Messenger Voicebot」とシステム連携の検...

PKSHA TechnologyグループのAIボイスボット「PKSHA Voicebot」、アート引越センターに導入され電話対応を効率化

株式会社PKSHA Technologyは、2024年3月4日、同社のグループ会社によるAIボイスボット「PKSHA Voicebot」が、アート引越センター株式会社に導入されたと発表した。 「PKS...

コールセンターでのAI導入事例8選!自動応答・音声認識・チャットボットで効率アップ

コールセンターへのAI(人工知能)導入は、コスト削減、自動応答による業務効率化、問い合わせ件数削減、業務の平準化などさまざまなメリットがあることは既に周知の事実となっています。 カスタマーサービスが非...

アパレル・ファッション業界のAI活用事例6選!需要予測以外にも活用できる?【2024年最新】

アパレル業界やファッション業界は、新型コロナ禍の影響を大きく受けている業界の一つでしょう。従来の実店舗だけでのビジネスが難しくなったことで、ECサイトに参入する企業も増えてきています。また、もとよりア...

感情認識AIとは?4つの種類や活用事例【AIのプロが解説】

感情認識の分野で、AI(人工知能)を活用したサービスが続々と誕生しています。AIは論理的に考えることは得意であっても、感情や気持ちを察することは難しいとされてきましたが、急速に研究や技術開発が進展して...

PKSHA TechnologyグループのAI対話エンジン「PKSHA Chatbot」、出光興産に導入。Microsoft Teamsとも連携

株式会社PKSHA Technologyは、2022年11月16日、同社のグループ会社が開発・提供しているAI対話エンジン「PKSHA Chatbot」が、出光興産株式会社に導入されたと発表した。 「...

ChatGPT/LLM導入・カスタマイズに強くコンサルもできる開発会社4選!日本最大級AIコンシェルジュ厳選【2024年最新版】

ChatGPTに代表されるLLM(大規模言語モデル)を活用し、自社ビジネスへの導入やビジネス活用を検討している企業は増加傾向にあり、実際のビジネスに活用している企業も多く出てきています。 特に、ビジネ...

ELYZAが自社モデルとOpenAI社モデルでJR西日本グループ企業の顧客対応業務を半自動化

株式会社ELYZAは、2023年3月16日、言語AIを活用した顧客対応業務の半自動化を、JR西日本グループ企業にて成功したと発表した。 ELYZAは、東京大学・松尾研発の言語AIスタートアップだ。今回...

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