PKSHAグループと三井住友トラストHDが大規模言語モデルを活用した次世代コンタクトセンターを構築開始
株式会社PKSHA Technologyは、2023年9月6日、大規模言語モデルを活用した次世代コンタクトセンター構築プロジェクトに着手したと発表した。 このプロジェクトは、PKSHA Technol...
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音声認識の記事一覧
感情分析とは？導入のメリット・デメリットや5つの活用事例徹底解説！
長らくコンピューターで人間の感情を分析するのは不可能だと考えられていました。しかし、感情認識AIの進歩によって、声や表情、テキスト情報を基に人間の感情を数値化して解析できるようになっています。 AIに...
ディープラーニングと機械学習の違いは？使い分け注意点、ビジネス活用事例徹底解説！
AI（人工知能）とともに頻繁に使われる用語に「機械学習」や「ディープラーニング」があります。AIのビジネスへの活用が広まっており、自社でも業務の効率化や生産性の向上に利用したいと考えている方も多いよう...
NTT東日本とセコムによる、特殊詐欺に対する高齢者の防犯意識向上を目指す協働実証実験について
東日本電信電話株式会社は、セコム株式会社と、特殊詐欺に対する高齢者の防犯意識向上を目指した協働実証実験を2022年5月1日より開始すると公表しました。 NTT東日本が特殊詐欺に関する実証実験を警備業界...
電話応対AIサービス「LINE AiCall」、クラウド型CTI「CT-e1／SaaS」と連携してコールセンターのAI化を支援
ワークスモバイルジャパン株式会社は、2023年10月24日、同社の電話応対AIサービス「LINE AiCall」において、 株式会社コムデザインが提供するクラウド型CTI（コールシステム）「CT-e1...
AIプラットフォームとは？効率的なシステム開発内製化に不可欠？Google、Microsoftからスタートアップまで12社徹底比較！
AI（人工知能）は強力で便利なものですが、すべてを1から開発するのには時間とコストがかかります。そんなAI開発を内製で行うのを手軽にしてくれるのがAIプラットフォームです。しかしながら、各社さまざまな...
AI（人工知能）とは？強いAIと弱いAIとは？種類・非IT企業でも活用できる事例徹底解説
近年、デジタルトランスフォーメーションの話題と共に、「AI（人工知能）」への注目も増してきており、言葉を聞かない日が少なくなってきています。では、そのAIとは一体何なのでしょうか？ 本記事では、AIの...
RevCommの音声解析AI電話「MiiTel」、インドネシアで医療保険制度の利用強化を支援
株式会社RevCommは、2023年10月17日、同社が開発した音声解析AI電話「MiiTel」の提供により、インドネシア社会保障庁が運営する医療保険制度の利用強化を支援すると発表した。 RevCom...
14業界のAI（人工知能）開発事例を紹介！機能上の分類もわかりやすく解説
AI（人工知能）が私たちの生活に近いところで活躍を始めています。スマホの音声入力や電話サービスの自動受け答えなど、実際にAIを活用したサービスを利用している方も少なくないでしょう。AIは個人向けのサー...
関西でAIシステム開発に強い、プロ厳選のAI開発会社8社！【2023年最新版】
「関西（大阪や京都）のAI（人工知能）システム開発会社を探したいけど、開発会社が多くてどこに依頼すればよいかわからない…」といった形で、AI開発の委託や外注を検討する上で、どの会社に見積依頼や相談をす...
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