インテージ、生成AI利用実態調査を発表！世代間格差と企業導入の現状

2025年1月17日、インテージは生成AIの利用実態に関する複合的調査の結果を公開した。メディアログデータ、生活者2万人、ビジネスパーソン2万人を対象とした大規模調査により、2024年9月時点での一般生活者の生成AI利用率は8.6%、学生の利用経験率は47.8%と大きな差が見られた。

企業での導入状況では、大企業や上位職位ほど積極的な活用傾向が確認され、組織規模や立場による利用格差が浮き彫りとなった。

＜本ニュースの10秒要約＞

• 一般生活者の生成AI利用率は8.6%に留まる一方、学生の利用経験率は47.8%と顕著な世代間格差の存在
• 企業規模が大きく職位が高いほど生成AIの導入に積極的で、特に大企業では職位間の意識差が顕著に表れる傾向
• 生成AIの認知は広がるものの実際の活用は限定的で、日常生活・ビジネス双方で普及に向けた課題が残存

生成AI利用率の推移と特徴

一般生活者の生成AI利用率は2022年11月のChatGPT登場以降、緩やかな上昇を続け、2024年9月時点で8.6%となった。特に学生の利用率は高水準で推移し、テストやレポートの時期に増加、長期休暇期間に減少する季節変動が顕著に見られた。

利用目的では「文章の作成・改善」「情報収集のサポート」「翻訳」「文章の要約」が上位を占め、特に学生は学業関連での活用が多い傾向にある。

ビジネスシーンにおける導入状況

企業での生成AI活用状況は、実際に活用できているという回答が5%未満に留まり、6割以上が「導入の予定もない」と回答した。

導入の進行度は「会社・組織全体」「所属部署」「個人の業務」の順に高く、組織主導での導入が進んでいる実態が明らかになった。特に従業員規模が大きい企業ほど、また職位が高いほど導入に積極的な傾向が見られ、一般社員との意識差が課題として浮上している。

将来展望と課題

生成AIの業務代替に関する展望では、職位が高いほど「極小」という回答が減少し、AIの能力や将来性への理解が深いことが示唆された。

一方で、生成AIという単語の認知は広がっているものの、実際の活用は限定的であり、生活者のニーズに合わせたサービスや情報提供の必要性が指摘されている。

AI Market の見解

インテージの調査結果は、生成AI普及における重要な課題を明らかにしている。特に注目すべきは、学生と一般生活者、大企業と中小企業、上位職位と一般社員の間に見られる顕著な利用格差だ。

この結果は、生成AIの社会実装において、世代や組織による「デジタルデバイド」が生じつつあることを示唆している。

参照元：PR TIMES