伊藤忠テクノソリューションズ、マルチAIエージェント支援を拡充し業務効率化サービスを開始

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（CTC）は2025年4月21日、複数のAIエージェントが互いに交渉・協調しながら複雑な業務を実行する「マルチAIエージェント」構築支援サービスの提供を開始した。

顧客の課題に応じて複数のAIエージェントを作成し業務効率化を図るもので、2026年度末までに生成AIを含む高度AIビジネスとして500億円の売上を目指す。

各企業では業務における生成AIの導入と活用に取り組んでいるが、生成AIを効果的に活用するためには、プロンプトの設計やビジネスの理解など、AIの性能を最大限に引き出す工夫が必要となっている。

このような背景から、AI自身が業務要件の理解や判断を行い、複雑なタスクを進めることのできるAIエージェントの活用が進んでおり、特に複数のエージェント同士が連携しながら業務を実行するマルチAIエージェントに注目が集まっている状況だ。

マルチAIエージェントは、複数のAIエージェントが互いに連携しながら業務を実行する仕組みである。CTCは顧客の業務に関する課題や要望に応じて、エージェント同士の連携を設計し、作業を効率的に遂行するマルチAIエージェントを開発する。

このサービスはAIソリューションの技術開発を行う株式会社Sapeetとの共同開発によるものだ。サービスの開始に先行して、マルチAIエージェントの一例として、会議の主催者と参加者の予定を自動的に調整し、最適な会議日時を確定するスケジュール調整エージェントの開発を完了した。

この仕組みでは、AIエージェント同士が主催者や参加者に代わって自律的に調整を行うことで、人手を介した調整時間の大幅な削減が期待できる。

CTCは2023年から企業の生成AI活用に必要なソリューションやサービスを組み合わせて使用するプラットフォーム「LLMエコシステム」を提供しており、継続的なラインアップの拡充とエコパートナーとのアライアンスを通して生成AI関連のサービスを強化している。

今回のマルチAIエージェント構築支援サービスもその一環として位置づけられ、今後も継続的なサービスラインアップの拡充やパートナーとのアライアンスに努め、生成AI関連のサービスを強化して多様化する顧客のニーズに応えていくとしている。

AI Market の見解

マルチAIエージェント技術は企業の業務効率化において重要な転換点になると想定される。CTCが開発したスケジュール調整エージェントは、単純作業の自動化を超え、AIエージェント同士の交渉による意思決定プロセスの自動化を実現している点が技術的特徴だ。

このようなAIエージェント間の自律的な協調作業は、人間の介在を最小限に抑えつつ複雑なタスクを完遂できる点で、企業の生産性向上に大きく貢献する可能性がある。

CTCが目指す2026年度末までの高度AIビジネス500億円という目標は、市場のニーズと成長可能性を示すものであり、今後のビジネスAI市場においてマルチエージェント技術が主流になると想定される。

参照元：PR TIMES

マルチAIエージェントに関するよくある質問まとめ