ChatGPTでFAQを作る方法は？メリット、業種・シーン別プロンプト例を徹底解説！

よくある質問（FAQ：Frequently Asked Questions）は顧客サポートの効率化や情報提供の標準化に欠かせない存在です。しかし、質の高いFAQの作成と維持は多くの時間と労力を要する作業です。

ここで注目したいのが、ChatGPTを活用したFAQ作成方法です。AIの言語処理能力を活用することで、効率的かつ効果的なFAQコンテンツを生成できるようになりました。

この記事では、ChatGPTを活用することで、これらの課題をどのように解決できるかを解説します。過去データの活用から効果的なプロンプト設計、応用テクニックまで、具体的なステップを紹介します。記事を読むことで、ChatGPTを用いたFAQ作成の基本から実践的な応用までを理解し、自社の状況に合わせた活用を始めるための知識を得られます。

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ChatGPTでFAQを作成するメリット

FAQは、Webサイト上の質問回答集、社内ヘルプデスク向けの問題解決ガイド、コールセンターのスクリプト、新人研修資料、ユーザーマニュアルの補足説明など、様々な形で活用されています。ChatGPTをFAQ作成に活用することで、企業や組織は多くのメリットを享受できます。

関連記事：「FAQシステムの機能や活用シーンといった基本情報を解説」

業務効率化

ChatGPTを活用したFAQ作成の最大のメリットは、業務効率の大幅な向上です。従来のFAQ作成では以下工程に多くの時間と人的リソースが必要でした。

1. 質問の洗い出し
2. 回答の作成
3. 編集
4. 更新

ChatGPTを導入することで、これらの作業を自動化または半自動化できます。

例えば、過去の問い合わせデータをChatGPTで要約するだけで、適切な回答案を短時間で生成できます。このおかげで、FAQの初期作成にかかる時間を大幅に短縮できます。特に大量のFAQを一度に作成する必要がある場合、その効果は顕著です。

関連記事：「なぜAIによる業務効率化が必要？メリット・導入実例・注意点・AIエージェント化への未来」

コスト削減効果

ChatGPTを活用することで、FAQ作成と運用にかかる人的リソースを削減し、人件費を抑えることができます。24時間365日対応可能なChatGPTを活用することで、カスタマーサポート担当者の負担軽減にもつながります。

頻出の質問に対しては自動応答が可能となり、人的リソースをより複雑で高度な問い合わせ対応に集中させることができます。

これにより、人件費の削減だけでなく、スタッフの専門性を活かした質の高いサービス提供が可能になります。

顧客満足度向上

ChatGPTを活用したFAQは、顧客満足度の向上にも大きく貢献します。LLM（大規模言語モデル）の自然言語処理能力により、人間らしい自然な回答を生成できるため、ユーザーにとって読みやすく理解しやすい内容となります。

プロンプトを工夫することで、誰にでもわかりやすい説明の回答を生成できます。例えば「中学生のユーザーでもわかるように書いてください」といった指示が可能です。

また、即時応答が可能なため、顧客は待ち時間なく必要な情報を得ることができます。

問い合わせ対応品質の標準化

さらに重要なのは、対応品質の標準化です。人間による対応では、担当者のスキルや知識、その日のコンディションによって回答の質にばらつきが生じることがあります。

ChatGPTを活用することで、常に一定水準以上の回答品質を維持できるようになります。これにより、顧客は誰に、いつ問い合わせても同じ質の高い回答を得ることができるようになります。

多言語対応も大きな強みです。ChatGPTは50以上の言語をサポートしており、主要言語だけでなく比較的マイナーな言語でも高品質な翻訳が可能です。これにより、グローバル展開を目指す企業は、効率的に多言語対応のカスタマーサポートを提供できるようになります。

社内ナレッジの蓄積と活用の促進

ChatGPTを活用したFAQ作成は、社内ナレッジマネジメントの観点からも大きなメリットがあります。企業内に散在している暗黙知や個人の経験に基づく知識を、ChatGPTを通じて形式知化し、共有可能な資産として蓄積できます。

例えば、ベテラン社員の経験や知識をChatGPTに入力し、FAQ形式で整理することで、新人研修や業務引継ぎの効率化が図れます。また、部署間で共有すべき情報も、FAQ形式で整理することで検索性が高まり、必要な時に必要な情報にアクセスしやすくなります。

社内FAQの充実は、従業員のセルフサービス化も促進します。

基本的な質問や手続きについては社内FAQを参照することで解決できるようになり、人事部や総務部などの管理部門の負担軽減にもつながります。これにより、組織全体の生産性向上と業務効率化が実現します。

FAQの自動的アップデート

さらに、ChatGPTは継続的な学習が可能なため、日々蓄積される新しい知識や情報を取り込み、FAQを常に最新の状態に保つことができます。これにより、社内ナレッジの陳腐化を防ぎ、常に価値ある情報資産として活用し続けることが可能になります。

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ChatGPTを用いたFAQ作成の基本ステップ

ChatGPTを用いたFAQ作成の基本ステップを詳しく解説します。これらのステップを踏むことで、質の高いFAQを効率的に作成し、顧客サポートの品質向上につなげることができます。

より高度なFAQシステムを構築したい場合は、ChatGPT APIを活用してカスタムソリューションを開発する方法があります。Azure OpenAI ServiceやAWS Bedrockなどのエンタープライズ向けAIサービスを活用して、セキュリティ、コンプライアンス、カスタマイズ性に優れたソリューションを開発することも可能です。

加えて、RAG技術と組み合わせることで、社内のデータベースを横断的に検索しながら、適切な回答を自ら探し、回答を行うことも可能となります。

ステップ1：過去の問い合わせデータの収集と整理

FAQ作成の第一歩は、過去の問い合わせデータを収集し整理することです。この段階では、メールやチャット、電話での問い合わせ履歴を集約し、頻出する質問や重要度の高い問題を特定します。

データの収集にあたっては、個人情報保護に十分注意を払い、必要に応じて匿名化処理を行います。

収集したデータは、トピックやカテゴリー別に分類し、優先順位をつけます。例えば、製品の使用方法、技術的な問題、料金に関する質問など、カテゴリーごとに整理することで、後のステップでのChatGPTへの入力がスムーズになります。

また、季節性のある問い合わせや、特定のキャンペーンに関連する質問なども考慮に入れると、より包括的なFAQを作成できます。

特に効果的なのは、この段階でQ&A形式で整理しておくことです。そうすることで、Embedding（文章を数値化して理解する埋め込み表現）がスムーズに実施され、LLMがユーザーの質問と関連する回答を見つけやすくなります。

ステップ2：ChatGPTへの効果的なプロンプト設計

ChatGPTを活用する上で最も重要なのは、効果的なプロンプト設計です。プロンプトとは、ChatGPTに与える指示や質問のことを指します。適切なプロンプトを設計することで、より正確で有用な回答を得ることができます。

効果的なプロンプト設計のポイントの1つは、具体的な指示を与えることです。「FAQを作成してください」ではなく、「製品Xの使用方法に関するFAQを5つ作成してください」のように具体的に指示します。

また、コンテキストを提供することもポイントです。「当社は家電製品を扱う小売業者で、主な顧客は30-50代の家族世帯です」のように、背景情報を与えることで、より適切な回答を得られます。

ステップ3：検証と改善プロセス

ChatGPTが生成したFAQは、そのまま使用するのではなく、必ず人間による検証と改善を行います。このプロセスは、FAQの正確性、適切性、そして企業のトーンや方針との一致を確保するために不可欠です。

検証と改善をする際には、以下を確認してください。

• 生成された情報が最新かつ正確であることを確認します。特に製品仕様や法的な情報については慎重に確認します。
• 企業のブランドボイスや顧客層に合わせて、言葉遣いや表現を微調整します。
• 必要に応じて、画像、図表、リンクなどの補足情報を追加し、FAQの理解度を高めます。
• 個人情報保護やコンプライアンスの観点から問題がないか確認します。

ステップ4：FAQの公開（GPTsでのボット化）

情報をウェブサイトにアップロードして、FAQを公開します。

ChatGPTのGPTs機能を使えば、会社内部で使える独自FAQボットを簡単に作成することも可能です。ChatGPTのTOP画面からGPTs設定画面を開き、作成したプロンプトを指示欄に貼り付けます。

ナレッジ欄にQ&A形式のtxtファイルを添付可能です。問題なければGPTsのURLを社員に配布して活用できます。

ステップ5：継続的な更新

効果的なFAQ運用のためには、ユーザーが必要な情報に素早くアクセスできるよう、検索機能の実装や適切なタグ付けを行うことや、新製品の発売や仕様変更、法改正などに合わせて、FAQを定期的に更新することが必要です。

継続的な更新においては、顧客サポート部門と密に連携し、新たに発生した問い合わせや傾向の変化をタイムリーにFAQに反映させることが重要です。また、アクセス解析ツールを用いて、どのFAQが多く閲覧されているか、どの部分で離脱が多いかなどのデータを収集し、改善に活かすことも効果的です。

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より高度なFAQ作成に役立つ応用プロンプト例

基本的なFAQ作成の手順を理解したら、次はより高度な応用プロンプトを活用して、特定の業種やニーズに合わせたFAQを作成していきましょう。

小売業向けカスタマイズプロンプト

小売業では商品情報や返品ポリシーなど、業種特有の質問が多く発生します。製造業向けでは、技術的な質問に対応するためのプロンプトが有効です。

製品の品質保証や使用方法に関する詳細な情報を含めることで、顧客の疑問に正確に答えるFAQを作成できます。

小売業向けのプロンプト例としては、以下のようなものが効果的です。

あなたは高級アパレルブランドのカスタマーサポート担当者です。以下の情報に基づいて、顧客からよくある質問とその回答を10個作成してください。回答は親切で丁寧な口調で、ブランドの高級感を維持しながらも分かりやすく説明してください。
- 返品ポリシー：購入後14日以内、未使用・タグ付きのみ
- 配送方法：通常配送（3-5営業日）と速達（翌営業日）
- 支払い方法：クレジットカード、デビットカード、PayPay
- 店舗限定商品とオンライン限定商品がある
- 会員ランク制度あり（ゴールド会員は送料無料、プラチナ会員は10%割引）

ECサイト向けFAQ作成プロンプト

ECサイト向けのプロンプトでは、注文方法や返品方法の説明に焦点を当てることが重要です。一般的なECサイト向けのプロンプト例としては、以下のようなものが効果的です。

#命令書
あなたはECサイト運営歴10年以上のカスタマーサービスマネージャーです。以下の条件に従って、[製品カテゴリ]のECサイトに掲載するFAQを作成してください。
#条件
・注文プロセス、配送、返品・交換、支払い方法、アカウント管理の5つのカテゴリに分類する
・各カテゴリにつき5問ずつ、計25問のFAQを作成する
・各質問は顧客が実際に使用する言葉で表現する
・回答は簡潔かつ具体的で、専門用語を避けた表現にする
・最も頻繁に尋ねられる質問から順に並べる
・各回答には次のアクションがあれば明示する
#出力形式
カテゴリ名：
Q1：[質問]
A1：[回答]
Q2：[質問]
A2：[回答]
...

SaaS製品向けFAQ作成プロンプト

SaaS製品向けのプロンプトでは、設定方法の説明やトラブルシューティングに焦点を当てることが重要です。一般的なSaaS製品向けのプロンプト例としては、以下のようなものが効果的です。

#命令書
あなたはSaaS製品のテクニカルサポートマネージャーです。[製品名]のユーザーガイド向けFAQを作成してください。
#条件
・初期設定、アカウント管理、基本機能、高度な機能、トラブルシューティングの5つのセクションに分ける
・各セクションには、初心者、中級者、上級者向けの質問をそれぞれ2つずつ含める
・回答にはスクリーンショットや図を挿入すべき箇所を明示する
・APIやインテグレーションに関する質問も含める
・技術的な用語が必要な場合は、簡単な説明を付ける
#出力形式
## [セクション名]
### 初心者向け
Q：[質問]
A：[回答]
[スクリーンショット/図の説明]
中級者向け
...

新製品発表向けFAQ作成プロンプト

#目的
新製品[製品名]の発表に際し、メディアや顧客からの予想される質問に備えるためのFAQを作成する。

#命令書
製品マーケティングディレクターとして、以下の情報をもとに包括的なFAQを作成してください。

#製品情報
[製品の特徴、スペック、価格、発売日などの情報]

#条件
・製品の特徴、競合製品との比較、価格設定、入手方法、将来のアップデートに関する質問を含める
・潜在的な懸念事項や批判に対する回答も含める
・企業の公式見解として適切な言葉遣いを使用する
・マーケティング用語は最小限に抑え、事実に基づいた回答にする
・各回答は200字以内に収める

#出力形式
### 製品基本情報
Q：[質問]
A：[回答]

### 競合比較

技術サポートに対応するFAQ作成テクニック

技術サポート向けのFAQでは、問題解決のステップバイステップガイドを提供することが重要です。以下のようなプロンプトが効果的です。

あなたは家電メーカーの技術サポート担当者です。スマートホームシステムに関する以下の一般的な技術的問題について、初心者でも理解できる解決方法をステップバイステップで説明するFAQを作成してください。各回答には、問題の原因と解決策を含め、必要に応じて予防策も提案してください。
- Wi-Fi接続の問題
- アプリとデバイスの同期エラー
- 音声認識機能が正しく動作しない
- システムのアップデート方法
- 複数のユーザーアカウント管理

問い合わせ内容からFAQを自動生成するプロンプト

実際の問い合わせデータを分析して効果的なFAQを作成するためのプロンプトです。

#命令書
あなたはデータアナリストかつカスタマーサポートの専門家です。以下の顧客からの問い合わせデータを分析し、パターンを特定して効果的なFAQを作成してください。

#問い合わせデータ
[問い合わせデータのリスト]

#処理手順
1. 問い合わせ内容を類似トピックごとにグループ化する
2. 各グループの出現頻度を計算し、最も多い問い合わせから優先度を付ける
3. 各グループから代表的な質問文を抽出または作成する
4. 各質問に対する最適な回答を作成する
5. カテゴリ別にFAQをまとめる

#条件
・10個以上の一般的な質問を特定する
・各質問に対する回答は簡潔かつ完全であること
・専門用語を使用する場合は説明を付ける
・回答には関連リンクを示す場所があれば記述する

#出力形式
## FAQ自動生成結果
### [カテゴリ1]
Q：[質問]
A：[回答]
出現頻度：○回 (全体の○%)

ペルソナに合わせたFAQ作成プロンプト

顧客ペルソナに合わせて最適化されたFAQを作成するためのプロンプトです。

#命令書
[製品/サービス名]の異なるユーザーペルソナに合わせたFAQを作成してください。

#ペルソナ情報
1. 初心者ペルソナ：[詳細説明]
2. 専門家ペルソナ：[詳細説明]
3. ビジネスユーザーペルソナ：[詳細説明]

#条件
・各ペルソナに対して10問のFAQを作成する
・各ペルソナの知識レベル、関心事、懸念点を考慮した質問を選ぶ
・ペルソナごとに適切な言葉遣いと専門性のレベルで回答を作成する
・各ペルソナが実際に使いそうな表現や用語を使用する
・それぞれのペルソナにとって最も価値のある情報を優先する

#出力形式
# [ペルソナ1]向けFAQ
## このペルソナの特徴
- [特徴の要約]

## FAQ
Q1: [質問]
A1: [回答]
...

# [ペルソナ2]向けFAQ
...

顧客ペルソナをChatGPTで作成する方法も効果的です。

顧客タイプ別FAQ最適化プロンプト（初心者/上級者/法人顧客向け）

顧客のタイプや知識レベルに合わせたFAQを作成することで、より効果的な情報提供が可能になります。初心者向けには基本的な説明から、上級者には詳細な技術情報、法人顧客には契約条件や大量注文に関する情報など、ターゲットに合わせた内容を提供することが重要です。

初心者向けFAQのプロンプト例は、以下のようなプロンプトが効果的です。

あなたはクラウドストレージサービスのサポート担当者です。デジタル技術に不慣れな初心者ユーザー向けに、専門用語を極力避け、具体的な例を用いながら、以下の項目についてのFAQを作成してください。各回答は簡潔で、視覚的なステップ（「画面左上の青いボタンをクリック」など）を含めてください。
- アカウント作成方法
- ファイルのアップロード方法
- 共有リンクの作成と送信方法
- パスワード保護の設定方法
- モバイルデバイスでのアクセス方法

上級者向けのFAQでは、より高度な機能や技術的な詳細を含めることが効果的です。API連携やカスタマイズオプション、トラブルシューティングの詳細な手順など、専門的な内容を提供するプロンプトを設計しましょう。

法人顧客向けのFAQでは、契約条件、大量導入時のサポート体制、セキュリティ対策など、企業特有の関心事に焦点を当てたプロンプトが有効です。例えば、製造業の法人顧客向けFAQでは、品質保証や大量発注に関する詳細情報を含めることが重要です。

多言語対応FAQを効率的に作成するプロンプト設計

グローバルに展開する企業や多言語対応が必要なサービスでは、複数言語でのFAQ提供が重要です。ChatGPTの多言語対応機能を活用することで、効率的に多言語FAQを作成できます。

多言語FAQを作成する際の効果的なプロンプトは、以下のようなプロンプトが効果的です。

以下の日本語FAQを[言語]に翻訳し、その文化に適した形に調整してください。

#元のFAQ（日本語）
Q1: 会員登録はどのように行えばよいですか？
A1: トップページ右上の「新規会員登録」ボタンをクリックし、必要事項を入力して「登録」ボタンを押してください。メールアドレス認証後、登録が完了します。
Q2: パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？
A2: ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」リンクをクリックし、登録済みのメールアドレスを入力してください。パスワード再設定用のリンクが記載されたメールが送信されます。

#条件
・単なる直訳ではなく、対象言語圏の文化や慣習に合わせた表現にする
・専門用語や固有名詞は適切に翻訳または説明を付ける
・対象言語圏特有の関心事や懸念に関する追加質問を提案する
・敬語や親しみやすさのレベルを対象文化に合わせて調整する
・日本特有の概念や慣習は、対象文化で理解しやすいように説明を追加する

#出力形式
# [言語]版FAQ
## 文化的調整ポイント
- [調整した主なポイントのリスト]

## 翻訳FAQ
Q1: [翻訳された質問]
A1: [翻訳・調整された回答]
文化的調整: [この質問/回答に対して行った特定の調整]

Q2: [翻訳された質問]
...

多言語対応の際には、単純な翻訳だけでなく、文化的な違いや表現の違いも考慮することが重要です。例えば、日本語では敬語表現が重要ですが、英語ではよりカジュアルな表現が自然な場合があります。

また、国や地域によって法律や規制が異なる場合は、その点も考慮したFAQを作成する必要があります。

多言語FAQの作成では、言語ごとの検証も重要です。可能であれば、各言語のネイティブスピーカーによるレビューを行い、自然な表現や文化的に適切な内容になっているかを確認することをおすすめします。

FAQ分析と改善のためのプロンプト

既存のFAQを分析し、改善するためのプロンプトです。

#命令書
以下の既存FAQの有効性を分析し、改善点を提案してください。

#既存FAQ
[現在のFAQのリスト]

#分析基準
1. 明確さ：質問と回答が明確で理解しやすいか
2. 完全性：質問に対して回答が完全か
3. 最新性：情報が最新かつ正確か
4. 関連性：ユーザーのニーズに関連しているか
5. アクセシビリティ：様々なユーザーにとって理解しやすいか

#条件
・各FAQ項目を上記5つの基準で評価する（1-5のスケール）
・改善が必要な項目には具体的な修正案を提示する
・追加すべき質問があれば提案する
・削除または統合すべき質問があれば指摘する
・全体的な構成や順序の改善案も提示する

#出力形式
## 個別FAQ評価
### Q1: [質問]
- 明確さ: ○/5
- 完全性: ○/5
- 最新性: ○/5
- 関連性: ○/5
- アクセシビリティ: ○/5
- 総合評価: ○/5
- 改善提案: [具体的な修正案]

### Q2: [質問]
...

## 全体評価
- 強み: [FAQの良い点]
- 弱み: [FAQの改善点]
- 追加推奨質問: [リスト]
- 削除/統合推奨質問: [リスト]
- 構成改善案: [提案]

ChatGPTでFAQを作成する際の課題と対策

ChatGPTを活用してFAQを作成する際には、その効果的な運用と同時にいくつかの課題に直面します。ここでは、主要な課題とその対策について詳しく解説します。

情報セキュリティとプライバシー保護の対応策

ChatGPTを用いてFAQを作成する際、最も重要な課題の一つが情報セキュリティとプライバシー保護です。企業の機密情報や顧客の個人情報を扱う場合、データの漏洩リスクを最小限に抑える必要があります。

この課題に対処するため、まず重要なのは、ChatGPTに入力する情報を慎重に選別することです。機密性の高い情報や個人を特定できるデータは、可能な限りFAQ作成プロセスから除外しましょう。

どうしても必要な場合は、データの匿名化や一般化を行い、特定の個人や企業を識別できないようにします。

さらに、ChatGPTの利用に関する社内ガイドラインを明確に定め、従業員に対してセキュリティ意識の向上を図るトレーニングを実施することも重要です。特に、個人情報や機密情報の取り扱いに関するガイドラインを設け、それを厳守するよう徹底することが求められます。

企業向けのChatGPTサービスを利用する場合、OpenAIが提供する企業向けプライバシー機能を活用することも有効です。例えば、ChatGPT Teamでは、会話履歴の保持期間を設定でき、不要になった会話データは30日以内にシステムから削除される仕組みが整っています。

生成内容の正確性確保と検証プロセス

ChatGPTが生成する回答の正確性を確保することは、FAQ作成において極めて重要です。AIが生成した内容にはハルシネーション（誤った情報）や不適切な情報が含まれる可能性があるため、厳密な検証プロセスを設けることが不可欠です。

この課題に対処するためには、まず人間による監視と編集のプロセスを確立することが重要です。ChatGPTが生成した回答を、該当分野の専門家や経験豊富な従業員がレビューし、必要に応じて修正や補足を加えます。

この際、事実確認や最新情報との整合性チェックを徹底的に行います。

また、ChatGPTの回答を検証する際には、複数の信頼できる情報源と照合することが有効です。特に法的な内容や技術的な詳細については、専門家の監修を受けることをお勧めします。

さらに、生成されたFAQの品質を継続的にモニタリングし、改善するプロセスを構築することも重要です。例えば、ユーザーからのフィードバックシステムを導入し、回答の有用性や正確性を常に評価することができます。

適切な活用範囲の設定と運用ルールの策定

ChatGPTを用いたFAQ作成において、その活用範囲を適切に設定し、明確な運用ルールを策定することは、効果的かつ安全な利用を実現するために不可欠です。

まず、ChatGPTの活用に適した領域と、人間の判断が必要な領域を明確に区別することが重要です。

例えば、一般的な製品情報や基本的な使用方法についてはChatGPTが効果的に回答を生成できますが、複雑な技術的問題や個別の顧客事情に関わる質問については、人間の専門家が対応する必要があるでしょう。

運用ルールの策定においては、以下のような点を考慮することをお勧めします。

• FAQ作成に使用するプロンプトのテンプレートを作成し、一貫性のある質の高い回答を得られるようにプロンプトを標準化します。
• 製品情報や企業ポリシーの変更に合わせて、定期的にFAQを更新する仕組みを構築します。
• ChatGPTが適切に回答できない質問や、人間の判断が必要な事案を上位の担当者に引き継ぐプロセスを明確にします。
• ChatGPTを用いたFAQ作成や編集の権限を、適切なトレーニングを受けた従業員に限定します。
• ChatGPTの使用状況や生成されたFAQの品質を定期的に監査し、必要に応じて改善を行います。

これらの運用ルールを明文化し、関係者全員に周知徹底することで、ChatGPTを用いたFAQ作成プロセスの標準化と品質向上を図ることができます。

まとめ

ChatGPTを活用したFAQ作成は、業務効率化とコスト削減、顧客満足度向上、社内ナレッジの蓄積という3つの大きなメリットをもたらします。

ChatGPTはFAQ作成の効率化や品質向上に大きく貢献する可能性を秘めていますが、その能力を最大限に引き出すためには、適切なデータ準備、プロンプト設計、そして人間による検証が不可欠です。

特に、専門性の高い内容の扱いや、高度なカスタマイズ、既存システムとの連携などを検討する際には、課題も伴います。もし、自社特有の要件に合わせたFAQシステムの構築や、より高度なAI活用について具体的なアドバイスが必要な場合は、AI導入・活用に知見を持つ専門家へ相談することをお勧めします。

AI MarketではChatGPTの導入支援に強い開発会社の選定・紹介を行っています。貴社に最適な会社に手間なく数日で出会えます。貴社の要望に応えることが可能な企業複数社の紹介が可能で、相見積もり・比較もすぐに実施可能。

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ChatGPTを活用したFAQ作成についてよくある質問まとめ