記事一覧

FAQシステムの記事一覧

FAQシステムとは？チャットボットとの違い・機能・導入メリット・生成AI搭載システムの活用事例を徹底解説！

顧客や社員からの問い合わせ対応の業務工数を削減したい、とお考えの企業様も多いのではないでしょうか。そんな中、サポート担当者の業務負担軽減やナレッジの属人化解消に...

2025年03月04日

コールセンターでのAI導入事例8選！自動応答・音声認識・チャットボットで効率アップ

コールセンターへのAI（人工知能）導入は、コスト削減、自動応答による業務効率化、問い合わせ件数削減、業務の平準化などさまざまなメリットがあることは既に周知の事実...

2025年01月27日

ショーケース「おもてなしSuite」、チャットボット領域で生成AIを用いたQ＆A自動生成のPoCをJCBと実施

株式会社ショーケースは、2024年6月6日、同社が展開するWeb接客プラットフォーム「おもてなしSuite」のチャットボット領域にて、生成AI（ジェネレーティブ...

2024年06月07日