リブセンスの面接業務連携支援クラウド「batonn」、AIを活用した面接内容の要約機能をリリース
株式会社リブセンスは、2023年3月29日、同社の面接最適化クラウド「batonn」においてAIを活用した面接内容の要約機能をリリースした。 「batonn」は、面接を自動で録画／文字起こしすることで...
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音声認識の記事一覧
KDDIエボルバ、音声認識AIが会話を自動で書き起こす「PKSHA Speech Insight」の販売取り扱いを開始
株式会社KDDIエボルバは、2023年2月21日、会話自動書き起こしサービス「PKSHA Speech Insight」の販売取り扱いを開始したと発表した。 「PKSHA Speech Insight...
コミュニケーションAIのSELF、NTTドコモの新サービス「MetaMe」内でセルフケア習慣化の支援を検証
SELF株式会社は、2023年2月1日、株式会社NTTドコモのコミュニケーションサービス「MetaMe」内にてコミュニケーションAIを活用した共同実証実験を行うと発表した。 SELFは、会話AIシステ...
加瀬倉庫、トランクルームの予約電話応対を自動化すべくAI Shiftの「AI Messenger Voicebot」を導入
株式会社加瀬倉庫は、2023年1月25日、トランクルームの予約電話応対を自動化すべくAI自動音声対話システム「AI Messenger Voicebot」を導入したと発表した。 加瀬倉庫は、東京・神奈...
コールセンター向けAIサービスおすすめ10社徹底比較！音声認識・ボイスボットの活用方法解説
コールセンター業界では、人材不足、作業効率化のため音声認識やボイスボットなどのAI(人工知能)サービスを導入している企業が増えています。しかしながら、「どれを選べばいいかわからない」「一つひとつ調べる...
AI異音検知ソリューションのHmcomm、要員手配ソリューションのミツイワと連携して駆け付け手配のDX化を推進
Hmcomm株式会社は、2023年1月16日、ミツイワ株式会社との間でソリューションの連携を開始すると発表した。 Hmcommは、産総研（国立研究開発法人産業技術総合研究所）発のベンチャーとして、音声...
世界中の声をAIで科学するアップセルテクノロジィーズ、コールセンター開設に向けて愛媛県伊方町と連携へ
アップセルテクノロジィーズ株式会社は、2023年1月6日、コールセンター開設に向けた地域共生プロジェクトを検討すべく、愛媛県伊方町と連携すると発表した。 アップセルテクノロジィーズは、営業支援AIツー...
パーソルプロセス＆テクノロジーとACES、営業DXソリューションの開発に向けて業務提携
パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社と株式会社ACESは、2022年8月17日、営業DXを実現するワンストップソリューションの開発・展開に向けて業務提携を開始すると発表した。 この業務提携では、デー...
PKSHAグループのAI音声対話エンジン「PKSHA Voicebot」、フコクしんらい生命で電話受付を24時間・365日化
株式会社PKSHA Technologyは、2022年10月17日、同社グループ会社が開発したAI音声対話エンジン「PKSHA Voicebot」について、フコクしんらい生命保険株式会社での運用を同日...
音声による感情分析とは？導入メリット・デメリットやコールセンターだけではない活用事例を解説
感情認識AIの急速な発達により、声に表れる人間の感情を精度よく分析できるようになってきました。これによって、AIによる音声感情分析を使い、著しい成長を遂げる企業が増えています。 感情分析は、コールセン...
