リフォーム業界にAIは必要？課題や活用方法・導入事例を徹底解説！

リフォーム業界は、新型コロナウイルスの影響で巣ごもり需要が高まる一方、人手不足や資材価格高騰という課題に直面しています。この状況を打開し、業界の発展を促進するカギとなるのが、AI技術の活用です。

本記事では、リフォーム業界におけるAIの活用方法、メリット、そして先進的な導入事例を詳しく解説します。AIがもたらす変革の可能性を知ることで、御社のリフォーム事業の課題解決と成長戦略に新たな視点を与えることでしょう。

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リフォーム業界が直面する2つの課題

新形コロナウイルスの流行とステイホームの過ごし方が普及したことで、家をリフォームして快適に過ごしたいという需要が高まりました。

一方で、リフォーム業界には直面している2つの課題があります。まずはリフォーム業界が抱える課題について見ていきましょう。

人手や後継者の不足

1つ目の課題は、人手や後継者の不足です。日本は少子高齢化による労働人口の減少が多くの産業で加速していますが、リフォーム業界も例外ではありません。

リフォームは細かな技術や経験が求められるため、新たに参入する人材の育成が重要です。しかし、肉体労働や労働環境の未整備は、若い世代がリフォーム業界に魅力を感じにくい要素と言えます。

また、後継者がいないことで廃業せざるを得ない企業も増えています。特に職人の技術を継承する人材がいないために、事業の継続が難しくなるケースが見られます。

資材価格の高騰

2つ目の課題は、資材価格の高騰です。日本での新形コロナウイルスの流行による巣ごもり需要は、アメリカや中国でも同様の現象が起きました。これによって資材の需要が高まり、価格が高騰しています。

世界中で建設やリフォームの需要が急増する一方で、生産能力や輸送インフラが追いつかず、結果として資材の供給が逼迫しています。加えて、円安やロシアのウクライナ侵攻など、経済・軍事といった世界的な影響も原因です。

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リフォーム業界におけるAIの活用方法4選

人手不足や建材価格の高騰において、AIの活用は新たなソリューションを提供することが期待されています。リフォーム事業におけるAIの活用方法を4つ解説します。

設計プランの自動作成

AI技術を活用して設計プランを自動的に作成することで、設計業務の負担を削減し、人手不足を補えます。リフォームのベースとなる設計が生成されるため、ゼロからプランを立てる必要はありません。

これにより、顧客は完成イメージを具体的に把握しやすくなります。また、設計の修正や調整が容易になり、リフォームをスムーズに開始することが可能です。スピーディーな設計プランの提案は、顧客満足度の向上にもつながります。

見積金の算出や書類作成の効率化

AIは見積金の算出や書類作成の効率化に貢献し、煩雑な業務を担ってくれます。特に見積金は過去のデータや現在の市場価格の解析が重要であるため、迅速かつ正確に見積金を算出することが可能です。

また、契約書や工事報告書などの定型文書をAIが自動生成することで、手作業によるエラーを削減します。残業や単純作業を減らし、顧客のニーズに合わせたリフォームに集中できます。

AIを活用した顧客データ分析

AIを活用した顧客データ分析は、リフォーム業務における重要な役割を果たします。収集した顧客データをAIで分析することで、顧客をグループ化し、それぞれのグループに最適化したアプローチが可能になります。また、過去のリフォーム工事のデータと顧客情報を組み合わせて分析することで、AIは顧客のニーズを予測し、最適な提案をすることができます。

さらに、顧客セグメンテーションとニーズ予測の結果を活用し、効果的なマーケティング施策を立案することで、顧客との関係性を強化し、リピート率の向上やクチコミ効果を高めることができます。

リフォーム工事後の顧客アンケートやレビューデータをAIで分析することで、顧客満足度を評価し、サービス改善に役立てることも可能です。

ただし、顧客情報の取り扱いには十分な注意が必要であり、プライバシーの保護と適切な管理体制の構築が求められます。

関連記事：「データ分析とは？すぐ使える手法の特徴を初心者向け徹底解説！ビッグデータを活用するには？」

点検作業の効率化

リフォーム業務へのAI活用方法として、設備の損傷や不審物の発見作業の効率化も挙げられます。AIを活用することで、建物や設備の状態を自動的に監視し、異常や不具合を早期に発見することができます。

具体的には、ドローンやカメラで建物や設備を定期的に撮影し、得られた画像データをAIが分析します。AIは、過去のデータから損傷や不審物の特徴を学習しているため、画像内のわずかな異常も見逃すことなく検知できます。

この技術を導入することで、人手で行っていた設備の点検作業を大幅に効率化できます。AIによる自動検知は、人間の目では見落としがちな小さな損傷も見つけ出すことができ、設備の不具合を早期に発見し、大きな損害を未然に防ぐことが可能です。また、点検作業に割く人員や時間を削減できるため、コストの削減にもつながります。

AIを活用した施工

AI技術を活用した施工は効率化と品質向上に貢献します。AIによる作業手順の提示やドローンによる施工によって、人間の負担を軽減し、スムーズな改修工事を実現します。AIによる画像解析も、リフォームの進捗状況を正確に把握するのに効果的です。

また、センサーによる無人監視は、従業員の安全を確保するために重要です。施工過程において異常がある場合にセンサーが検知することで、従業員が事故に巻き込まれる危険を防ぎます。

リフォーム効果の予測

リフォーム業務へのAI活用方法として、リフォーム効果の予測も重要な役割を果たします。AIを用いることで、建物全体から部分的な改修に至るまで、様々な観点からリフォームの効果を予測し、分かりやすく提示することが可能です。

例えば、AIを活用して建物の断熱性能を評価する際、建物の構造や使用材料、気象条件などの情報を総合的に分析し、現状の断熱性能をスコア化します。このスコアを基に、AIは各部位ごとの熱損失を可視化し、断熱性能の弱点を特定します。そして、断熱材の種類や厚さ、施工方法などをシミュレーションすることで、最適なリフォーム案を提示します。

加えて、AIを活用することで、断熱性能以外のリフォーム効果も予測可能です。例えば、耐震性能の向上、設備の更新による利便性の向上、間取りの変更による居住性の向上など、様々な観点からリフォームのメリットを定量的に示すことができます。

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AIによる研修・技術の習得

AI技術を活用した研修や技術の習得は、後継者や従業員の技術力向上をサポートします。これによって技術の熟練度が増し、施工品質を高く保ちます。

例えば、VR(仮想現実)やAR(拡張現実)と組み合わせた研修プログラムを提供すれば、実際の施工現場をシミュレーションしながら学ぶことが可能です。これにより、実践的なスキルを安全かつ効果的に習得できる教育システムを構築できます。

リフォーム業界でAIを活用するメリット

リフォーム業界へのAI技術の導入は、多くのメリットが期待されます。AIがどのように役立っているのか見ていきましょう。

人手不足の解消

AIの導入は、リフォーム業界における人手不足を解消します。設計プランの作成や見積金の算出といったデスクワークを自動化することで、人手不足をカバーします。

また、AIは現場作業の補助にも役立ちます。AI制御のロボットやドローンは危険な場所での作業や細かい作業を代行し、人手不足が顕著なリフォーム業界に貢献するでしょう。

作業の効率化

AI技術の導入は人手不足の解消に留まらず、リフォーム業界における作業の効率化が可能です。職人の技術力に依存していた業務の迅速化や精度向上が実現し、作業効率が飛躍的に向上します。

例えば塗装やタイル貼りなどの作業をAIに任せることで、作業時間が大幅に短縮され、ヒューマンエラーも防げます。また、ドローンを用いた現場監視や測量によって、従来の手法に比べて効率的なデータ収集を可能にします。

潜在顧客への的確なアプローチや満足度の向上

AI技術は人間ができない細かい施工やプランニングを実現し、新しいサービスの可能性を広げます。それによって潜在顧客への的確なアプローチが可能となり、顧客満足度の向上にもつながります。こうしたサービスの質の向上は、リピーターや新規顧客の獲得にも貢献します。

リフォーム業界におけるAIの導入事例

日本のリフォーム業界では、AIを活用したサービスを提供する企業があります。ここでは4つの導入事例を解説します。

【セキスイハウス】AIによるビッグデータの分析

セキスイハウスは博報堂との共同プロジェクトを通して、｢PLATFORM HOUSE touch｣に蓄積されたビッグデータをAIが解析する取り組みを開始しました。ビッグデータには間取りや家族構成と紐付く生活ログが蓄積されていて、AIの解析によって、住まい手の行動が可視化されることが期待されています。

膨大な生活ログが分析できることで、特徴的な生活パターンの発見が可能になり、潜在ニーズを捉えたサービスを提供できるようになりました。新形コロナウイルスの流行が落ち着いた後でもリモートワークする人がいたり、仕事と家事を高頻度に切り替える暮らし方が生まれているという発見も、AIのデータ分析による成果です。

【大和ハウス工業】物流施設の無人点検

大和ハウス工業は、ドローンやAIを活用したマルチテナント型物流の施設無人点検管理を実現するために、2023年8月にNTTコミュニケーションズ株式会社と協業しました。NTTコミュニケーションズが開発するドローン｢Skydio 2+™｣が物流施設を自動巡回し、取得した画像データをAIが分析することで、設備の損傷や不審物を発見することが可能です。

検知した異常箇所は施設管理者や警備員に伝達され、同時に異常検知に関する報告書を自動作成します。物流は建物の大型化や取り扱い商品の増加に反し、人手不足や施設内での事故リスク増大が深刻な課題です。

ドローンやAIなどの先進技術を活用することで、転換管理の負担軽減や利便性の向上を目指しています。

【住友林業】AIによる断熱改修工事の提案

住友林業ホームテックでは、AIによる断熱性能の調査、改修を提案するシステムを採用しています。建物全体から部分的な改修に至るまでAIが断熱性能をスコア化し、数値として分かりやすく提示することが可能です。これによって一次エネルギー消費量の削減、住宅の長寿化による脱炭素の実現を目指します。

AIは住宅の熱損失係数(推定Q値)や熱画像のデータを基に解析し、弱点部位の特定や改修工事の提案を担います。改修後のスコアも算出できるため、改修工事の効果や成果を顧客に提示することが可能です。

【ミサワホーム】劣化状況をAIが解析するシステム

ミサワホームでは2023年6月14日から、建物を撮影した画像をAIが分析し、対象部位の劣化状況を判定する画像解析システムを導入しました。2万枚以上の画像データで機械学習を行い、担当者の知識や経験に依存しない客観的・高水準な診断結果を提供します。

AI画像解析システムは建物の劣化状況を解析・数値化し、ミサワホームの耐久性レポート作成システムに組み込まれます。これによってデータを用いた説明が可能で、顧客に信頼される耐久性診断が実施できます。

リフォーム業界におけるAIの活用についてよくある質問まとめ

まとめ

設計、見積、施工、顧客分析など、様々な業務でAIを活用することで、人手不足の解消、作業効率の向上、顧客満足度の向上といった効果が期待できます。特に、大手リフォーム会社の先進的な取り組みは、業界全体のAI導入を牽引する役割を果たしています。

御社のリフォーム事業においても、AIの導入は課題解決と成長のための有力な選択肢となるでしょう。AI活用の具体的なイメージを描くことができたのではないでしょうか。次のステップとして、自社の課題や目標に合わせたAI活用策の本格的な検討を始めてみませんか。

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