最終更新日：2023-09-23

ChatGPTに何ができるか全部わかる解説！企業で使う注意点・連携方法ステップガイド

多くの経営者がChatGPTを単なる「質問応答ツール」と誤解しているようです。

実際には、ChatGPTは作業効率化からデータ分析、さらにはビジネス戦略の策定に至るまで多岐にわたる活用が可能です。

ChatGPTの仕組み、活用方法手順をこちらの記事で詳しく説明していますので併せてご覧ください。

この記事では、ChatGPTのビジネスにおける効果的な活用方法を徹底解説します。外部開発会社との連携方法や、メリットとデメリットのバランスの取り方も含め、企業が一歩先に進むための具体的なステップを提供します。まだ広く知られていないChatGPTの隠れた機能についても説明します。

この記事を読むことで、企業が持つポテンシャルを最大限に引き出す道が開かれるでしょう。

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※本記事の一部は、生成AIの代表格であるChatGPTを利用して作成された記事です。編集部により、文章の調整、画像挿入等の編集を行っております。

1 ChatGPTは何ができる？
2 ChatGPTの生成文章の種類と活用法
- 2.1 ChatGPTによる文章生成の注意点
3 企業でのChatGPTとシステムとの連携ステップ
- 3.1 連携の前提条件
- 3.2 連携プロセス
4 ChatGPTでできることについてよくある質問まとめ
5 まとめ

ChatGPTは何ができる？

チャットGPTは何ができる？

ChatGPTは、AI（人工知能）の進化によって多くの機能が実装されています。このテクノロジーは、企業の生産性向上に大いに貢献する可能性があります。

多岐にわたる活用法について説明します。

調査と情報提供

ChatGPTは、調査と情報提供の面で非常に有用なツールであると言えます。例えば、新製品の市場調査を行いたい場合、ChatGPTはインターネット上のデータを高速に分析し、その結果を瞬時に報告することができます。

具体的には、競合他社の製品評価や顧客のレビューを自動で収集し、それを基にした市場分析レポートを生成することが可能です。

このような情報は、新製品の開発方針を決定する際や、マーケティング戦略を考える上で非常に価値のあるデータとなります。さらに、この情報を活用することで、企業はデータドリブンな意思決定を行い、市場での競争力を一段と高めることができるでしょう。

マーケティング分野に限定してChatGPTの活用事例をこちらの記事で詳しく説明していますので併せてご覧ください。

従来人力で行っていた市場調査作業の時間を大幅に削減できる点が挙げられます。これにより、その分の時間とリソースを他の重要な業務に振り分けることができ、全体としての企業の生産性が向上すると考えられます。

文章の添削と校正

ChatGPTは、文章の添削と校正にも優れた能力を持っています。例えば、企業で内部報告書やプレゼンテーション資料を作成する際、文法や表現の誤りはプロフェッショナリズムを損なう可能性があります。ChatGPTを活用することで、そのようなミスを事前に防ぐことができます。

ChatGPTは文章を入力すると、その内容に応じて最適な表現や文法に修正してくれます。さらに、ビジネス用語や専門用語にも対応しているため、専門的な文書でも安心して使用することができます。

ChatGPTは、高品質な文書を短時間で作成できる点があります。これにより、企業は外部の校正サービスに依存することなく、内部で資料作成の効率を高めることができます。また、文書の品質が向上することで、企業全体のブランドイメージも高まるでしょう。

タスク管理

タスク管理は、企業運営において欠かせない要素です。しかし、多くの場合、タスク管理は手作業で行われ、その結果、効率が落ちることが少なくありません。ここでChatGPTの登場です。

ChatGPTをAPIで自社システムと連携させることで、自動的にタスクを分類したり、優先度を設定することが可能になります。

ChatGPTのAPI活用方法をこちらの記事で詳しく説明していますので併せてご覧ください。

さらに、ChatGPTの自然言語処理能力を活用して、メールやチャットから自動的にタスクを生成し、適切な部署や担当者に割り当てることもできます。

具体例を挙げると、ChatGPTに「今週の重要なタスクは何ですか？」と尋ねると、登録されたタスクリストから重要度や緊急度に基づいて、最適なタスクを提示してくれます。また、「プロジェクトXの進捗はどうですか？」といった質問にも、リアルタイムで答えてくれる機能があります。

このようにして、ChatGPTの活用により、タスク管理が一段と効率的になります。担当者は単純作業から解放され、より高度な分析や戦略的な業務に専念できるようになります。

タスクの処理時間が大幅に短縮され、人的ミスも減少します。これにより、年間で見た場合、数百万円以上のコスト削減が期待できるでしょう。

経営者にとっては、全体の業績を一目で把握できるというメリットがあります。これにより、必要な調整や戦略変更を素早く行え、企業のアジリティを高めることができるでしょう。

データ分析と予測

データ分析と予測は、ビジネス戦略を練る上で欠かせない要素です。ChatGPTはこの領域でも非常に有用で、特にAPI連携を活用することで、その能力を最大限に引き出すことができます。

従来のデータ分析ツールとの違いは、ChatGPTが自然言語処理の能力を活用して、テキストデータや顧客のレビューも分析に取り込むことができる点です。

また、従来の販売データに加えて、ChatGPTを用いてSNSやオンラインレビューでの顧客の反応も分析します。ChatGPTは自然言語処理の能力を活用して、顧客が「デザインが素敵」「サイズ感が良い」「生地がちょっと…」などとコメントしているテキストデータを解析可能です。

これにより、企業は次の季節のコレクションのデザイン改善や、特定のアイテムに対するプロモーション戦略を練ることができます。単に数値データを解析するだけでなく、顧客の感情やニーズにも踏み込んだ分析が可能となります。

ChatGPTによるデータ分析で顧客満足度の向上が期待できます。満足度が高まれば、リピート購入や口コミによる新規顧客獲得が増え、結果として売上と利益が向上する可能性が高まります。

ChatGPTとエクセルを連携してデータ分析する方法をこちらの記事で詳しく説明していますので併せてご覧ください。

内部コミュニケーションの翻訳

多国籍企業や海外との取引が多い企業にとって、翻訳は避けて通れない課題です。ChatGPTは、高度な自然言語処理能力を持つため、翻訳作業も得意とします。特にAPIと連携させることで、翻訳の自動化と高度化が可能です。

あるIT企業では、ChatGPTを自社の内部コミュニケーションツールに組み込んでいます。この企業は、アメリカと日本でオフィスを持っており、日常的に多言語でのコミュニケーションが必要です。ChatGPTのAPIを利用することで、リアルタイムでの多言語翻訳が可能となり、コミュニケーションのスムーズ化が図られます。

従業員が多言語でのコミュニケーションにストレスを感じることなく、より効率的な業務運営が可能になることは大きなメリットです。これにより、プロジェクトの進行速度が向上し、全体としての生産性が高まるでしょう。

プログラミング

ChatGPTはプログラミングの多様な側面で貢献が期待できますが、その効果はAPIや特定の開発環境と連携した場合に最も顕著です。

例えば、ChatGPTはコードレビューの自動化にも一役買うことができます。具体的には、コードのスタイルガイドに従っているか、または一般的なプログラミングのベストプラクティスに適合しているかを評価することができます。

また、ChatGPTはコードのリファクタリングにも使えます。具体的には、冗長なコードを短縮したり、可読性を高める改善案を自動で提案します。これにより、開発者はより効率的に、そしてエラーの少ないコードを書くことができます。

他の活用法としては、開発者がデータ分析のコードを書いている際に、特定のエラーに遭遇したとします。ChatGPTはそのエラーメッセージを解析し、適切な解決策を提案することができます。このようにして、開発者は問題解決にかかる時間を大幅に短縮できる可能性があります。

ベネフィットとしては、開発速度の向上とエラーによる業務遅延の削減、コードの品質向上が期待できます。これにより、プロジェクトの進行がスムーズになり、結果として生産性が向上します。

アイデア生成

ChatGPTは、自然言語処理（NLP）の高度な能力を持つため、アイデア生成に非常に適しています。ChatGPTをアイデア生成の壁打ちに使うことで、アイデア生成のスピードと質の向上が期待可能です。

また、多様な視点からのアイデアによって、より革新的な解決策を見つけ出す可能性が高まります。このように、ChatGPTはアイデア生成のプロセスを多角的にサポートし、人力では考えにくいような新しい視点やアプローチを提供できるのです。

特に、多様なデータセットから学習しているため、以下のような異なるアプローチで問題を考えることができます。

多角的な視点

ChatGPTは多くの文献や記事、フォーラムなどから学習しています。そのため、一つの問題に対しても多角的な視点からアイデアを提供することができます。

即時性

人力でのアイデア生成には時間がかかる場合が多いですが、ChatGPTは瞬時に多くのアイデアを生成できます。これにより、ブレインストーミングの時間を大幅に短縮できます。

フィルタリングと優先順位付け

ChatGPTは生成したアイデアに対して、事前に設定した基準や目的に応じてフィルタリングと優先順位付けを行うことができます。

人力とのコラボレーション

ChatGPTは人間の創造性を補完する形で最も効果を発揮します。例えば、初期のアイデア生成はChatGPTに任せ、その後の詳細なブラッシュアップを人間が行うといった使い方が考えられます。

ビジネス文書の効率化

ビジネス文書の作成は、企業の業務において時間と労力を大いに消費する作業です。ChatGPTをAPIとして組み込むことで、この作業が格段に効率化される可能性が高まります。

例えば、月次報告書やプロジェクトの進捗報告など、定型的な文書を自動生成することが可能です。さらには、ChatGPTは自然言語処理の能力を活用して、業界用語を適切に取り入れることができます。

具体的なベネフィットとしては、従業員が報告書作成に費やす時間を大幅に削減できる点が挙げられます。これにより、従業員はより創造的な業務に集中でき、全体としての生産性が向上するでしょう。

データドリブンな意思決定

データドリブンな意思決定は、現代ビジネスにおいて欠かせない要素です。ChatGPTをAPIとして既存のビジネスインテリジェンスツール（BIツール）に組み込むことで、このプロセスがさらに進化します。

ChatGPTは、市場のトレンド分析から、顧客の購買履歴やレビューまで、多角的にデータを解析することができます。

例えば、新製品の市場投入前に、競合他社の製品レビューを解析し、その情報を新製品の開発にフィードバックするといったケースが考えられます。このような手法を取ることで、市場での成功確率を高めることができるでしょう。

商品・サービスの多言語対応の強化

自社商品の商品やサービス情報の多言語対応は、グローバルなビジネス展開において必須の要素です。ChatGPTをAPIとしてCRMやCMSに組み込むことで、この多言語対応が一段と強化されます。

具体的には、ChatGPTは50以上の言語に対応しており、顧客サポートや製品説明文、マーケティング資料などを瞬時に多言語に翻訳することが可能です。

この機能の活用によるベネフィットは、海外市場でのビジネス展開がスムーズに行える点です。例えば、新規市場に参入する際に、既存のマーケティング資料をその国の言語に翻訳する作業が大幅に効率化されます。

ChatGPTにより、市場参入のスピードが加速し、競合他社に先駆けてビジネスを展開することが可能になるでしょう。

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ChatGPTの生成文章の種類と活用法

ChatGPTはオフィスでの業務効率化に多くの貢献をしています。特に生成できる文章のカテゴリーは多岐にわたります。例えば、以下があります。

報告書の作成
プレゼンテーションのスライドテキスト
Eメールのテンプレート
社内マニュアル
会議の議事録

これらはAPIを通じて、既存のオフィスソフトウェアや業務アプリケーションに組み込むことができます。

報告書作成の場合、ChatGPTは過去のデータやトレンドを分析して、その結果を簡潔かつ明瞭に報告書にまとめることができます。これにより、報告書作成にかかる時間が大幅に削減され、その時間を他の重要な業務に割くことができます。

また、Eメールのテンプレートに関しては、顧客や取引先、社内メンバーへのコミュニケーションがスムーズに行えるようになります。特に顧客へのフォローアップメールなどは、ChatGPTが過去のインタラクションを分析し、それに基づいて最適なメッセージを生成することができます。

これらの例からもわかるように、ChatGPTの生成能力はオフィス業務の多くの側面で活用することができ、その結果として業務効率が大幅に向上するでしょう。

ChatGPTによる文章生成の注意点

ChatGPTの活用には多くのメリットがありますが、その一方で注意すべき点も存在します。特に、機密情報の取り扱いやデータの正確性、そして倫理的な側面が挙げられます。

企業がChatGPTを会社利用する対応事例を詳しく説明していますので併せてご覧ください。

機密情報の取り扱い

ChatGPTはAPIを通じて企業のデータベースや他のアプリケーションと連携する場合が多いです。そのため、機密情報が漏洩しないように、APIのセキュリティ設定をしっかりと行う必要があります。

また、ChatGPTの機能と限界を理解した上で使用するために、ユーザーへの適切なトレーニングが必要です。

データの正確性

ChatGPTが生成する文章や分析結果は、入力されたデータに依存します。不正確なデータが入力されると、それに基づいて誤った結論や提案がされる可能性があります。

事前にChatGPTに入力するデータのクレンジングや正規化を行うことで、より正確な結果を得られます。

倫理的な側面

ChatGPTを用いて偏見や差別的な内容が生成されないように、設定やトレーニングデータの選定には注意が必要です。ChatGPTの動作を定期的に監査し、不正確な生成やセキュリティリスクがないかを確認することが重要です。

企業でのChatGPTとシステムとの連携ステップ

企業がChatGPTを効果的に活用するためには、いくつかの前提条件と導入ステップが必要です。特に、企業がChatGPTを使うには、APIを活用して自社のシステムやサービスと連携することが重要になります。

連携の前提条件

前提条件	概要
テクニカルリソース	API連携に必要なテクニカルリソースが企業内に存在することが前提
データの整備	高度な分析や文章生成を行うためには、整備されたデータが必要です。
セキュリティポリシー	ChatGPTとの連携に当たっては、企業のセキュリティポリシーに準拠する必要があります。
予算	API連携を考慮する場合、そのコストも考慮に入れる必要があります。

データのクレンジングや正規化が事前に行われていることが望ましいです。また、個人情報や機密情報の取り扱いに関するポリシーが明確であることが重要です。