ボイスボットとは？人件費・労力削減可能？AIとIVR（自動音声）の決定的違い・事例徹底解説！
顧客対応部門やコールセンターで「ボイスボット」を用いたAI化が進んでいます。ボイスボットを利用すれば、「あふれ呼による機会損失が多い」「コールセンターの人手が足...
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チャットボットの記事一覧
AI導入で自治体サービスの品質向上に成功！すぐ使える事例７選
労働人口減少の中、仕事の効率をアップし、サービス品質を向上したいのは民間企業ばかりではありません。リソースの活用効率を向上させたいのは政府省庁や地方自治体でも同...
RPAの導入事例17選！用途別・産業別で自動化できることを詳しく解説
オフィスの事務作業は定型化・自動化が進めやすい分野と思われがちです。しかし、現場ごとに件数や頻度のばらつきが多く、意外に業務改善リストの下位に回されがちな分野で...
ゲームAI（人工知能）の7つの活用事例！概要や歴史も併せて解説
AI（人工知能）技術が急速に進展しており、ゲーム開発にも多くのAIが活用されています。人間以外のプレイヤーとしてのAIだけでなく、ゲームの面白さや開発の効率化な...
自然言語処理（NLP）AI開発に強いプロ厳選10社！【2025年最新版】
AIチャットボットによるカスタマーサポートや、契約書や保管書類の整理・要約・検索、メールの文章や会話の分析など、サービスの品質強化や業務効率化を目的に、自然言語...
生成AI搭載「capture.xプラス」が従業員のエコアクションを徹底サポート
2024年9月、企業向け脱炭素化支援プラットフォーム「capture.xプラス」に、生成AIを活用したチャットボット機能「教えてエコアクション：AI スギー」が...
東大松尾研究室発DeepreneurとAKKODiSコンサルティングが生成AIを活用した社内FAQシステム
株式会社Deepreneurは、2023年9月12日、生成AI（ジェネレーティブAI）を活用した社内FAQシステムの実証実験をAKKODiSコンサルティング株式...
博報堂、LINEで複数のキャラクターとAIグループチャットを楽しめる新サービスを開発。
株式会社博報堂は、2024年8月16日、AIを活用してLINE上で複数キャラクターとのグループチャットを楽しめる新しいコミュニケーションサービスを開発したと発表...
Googleの会話型生成AI「Bard」、名称を「Gemini」に変更。有料サービスとモバイルアプリ版も同時に発表
Google社は、2024年2月8日、同社が開発している会話型生成AI「Bard」の名称を「Gemini」に変更すると発表した。 同社は、自社開発したLLM（大...
JR西日本・JR東海・近鉄、京都駅にて最新AI案内システムの実証実験、多言語対応の案内が可能に
2024年8月6日から12月6日まで、JR西日本・JR東海・近鉄の3社が京都駅で「ユーザデバイス操作型（QR読取式）AI案内システム」の共同実証実験を実施する。...
