生成AIがコールセンターを応対時間14%短縮、後処理時間74%削減の驚異的成果
株式会社ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ、HEROZ株式会社、株式会社USEN NETWORKSは2024年10月7日、2023年5月30日に始動した「次世代型コンタクトセンター」プロジェクトの成...
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バーチャレクス・コンサルティング、顧客対応の省人化とコスト削減を実現する「生成AIコンタクトセンターサービス（AI-BPO）」を開始
バーチャレクス・コンサルティング株式会社は、2024年4月10日、生成AIを活用した次世代型コンタクトセンターサービス「生成AIコンタクトセンターサービス(AI-BPO)」の提供を開始した。 顧客フロ...
メディアリンク、カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を発表
メディアリンク株式会社は、2024年4月15日、これまで提供してきたカスタマーサポート自動化AIサービスを統合し、新ブランド「AIto(アイト)」を発表した。「AIto(アイト)」は、生成AIを活用し...
