株式会社Innovation Studioの＋PLUS MIRRORをルミネ町田が導入。AI搭載の鏡で新しい買い物体験提供

2024年6月30日、株式会社Innovation Studioは、ルミネ町田1Fに同社のインタラクティブミラー「＋PLUS MIRROR」が導入されたことを発表した。このデバイスは、AIカメラによるレコメンドやフェイス・パーソナルカラー診断、ファッション診断などの機能を搭載し、顧客に新しい買い物体験を提供する。

ルミネ新宿での成功を受けて他館にも展開されるこのサービスは、ルミネの強みである接客力とAI技術を融合させ、顧客満足度の向上を目指している。

＜本ニュースの10秒要約＞

• ルミネ町田1FにInnovation Studio社のAI搭載インタラクティブミラー「＋PLUS MIRROR」を導入し、新しい買い物体験を提供
• AIによるパーソナルカラー診断やファッション診断機能を活用し、顧客のニーズに合わせた商品提案を実現
• ルミネの強みである接客力とAI技術を融合させ、リアルとデジタルの境界線を感じさせない新たな顧客体験を創出

＋PLUS MIRRORの特徴と導入効果

＋PLUS MIRRORは、「本当の似合うが見つかる」をコンセプトに開発された革新的なインタラクティブミラーだ。高さ約2,000mm×幅約1,100mmの迫力ある筐体は、特別な没入感を提供し、顧客に新たな店舗体験価値をもたらす。AIカメラによるレコメンド機能、フェイス・パーソナルカラー診断、ファッション診断など多彩な機能を搭載し、顧客一人ひとりに最適化された提案を可能にする。

この技術は、2022年6月に「デジタルサイネージアワード2022」で優秀賞を受賞するなど、業界からも高い評価を得ている。ルミネ町田への導入により、顧客は自分に最適な商品を効率的に見つけることができ、買い物体験の質が大幅に向上すると期待されている。

ルミネの企業理念とAI技術の融合

ルミネは「お客さまの思いの先をよみ、期待の先をみたす。」という企業理念のもと、常に顧客への提供価値の拡張を目指している。＋PLUS MIRRORの導入は、この理念を具現化する取り組みの一環だ。昨年のクリスマス時期にルミネ新宿で実施されたAIを活用したパーソナルカラー診断が好評を博したことを受け、他館への展開が決定した。

ルミネ本社の担当者は、強みであるスタッフの接客力と＋PLUS MIRRORの診断結果を掛け合わせることで、顧客に新しい体験を提供できると期待を寄せている。さらに、＋PLUS MIRRORを活用したショップスタッフ研修も検討されており、デジタル技術とリアルの接客力を融合させた新たなサービス提供モデルの構築を目指している。

ルミネ町田の25周年と新たな顧客体験

ルミネ町田は2024年9月22日に開業25周年を迎える。この記念すべき年に＋PLUS MIRRORを導入することで、顧客への感謝の気持ちと新たな驚きを提供する狙いがある。ルミネ町田の担当者は、パーソナル診断を基に店頭でのショップスタッフの接客を通して「自分に似合う」を見つけ、買い物をさらに楽しんでもらいたいと考えている。

この取り組みは、単なるAI技術の導入にとどまらず、ルミネ町田ならではのワクワクする体験を提供し、顧客のライフスタイルを彩ることを目指している。また、販売促進施策との連動も検討されており、より効果的な取り組みへとブラッシュアップされていく予定だ。

参照元：PR TIMES

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