OpenAIがエンタープライズ向けAIエージェント基盤「Frontier」を発表、構築から運用管理まで一元化

OpenAIは2025年2月5日、企業がAIエージェントを構築・デプロイ・管理するための新プラットフォーム「Frontier」を発表し、HP、Oracle、Uber、State Farmなど大手企業が初期採用パートナーとして参画している。

OpenAIが発表した「Frontier」は、企業がAIエージェントを本番環境で効果的に活用するための包括的なプラットフォームだ。

同社は100万以上の企業との取り組みを通じて、AIモデルの性能向上にもかかわらず、実際の業務への展開が追いついていない「AIオポチュニティギャップ」が拡大していると指摘する。

大手製造業では生産最適化の作業が6週間から1日に短縮された事例や、グローバル投資企業では営業担当者の顧客対応時間が90%以上拡大した事例などが紹介されており、AIエージェントの業務活用がすでに大きな成果を上げていることが示されている。しかし、多くの企業ではシステムの分断やガバナンスの複雑さが導入の障壁となっており、Frontierはこの課題を解決するために設計されたプラットフォームだ。

Frontierの特徴は、AIエージェントを「AIコワーカー（AI同僚）」として位置づけ、人間の従業員と同様のオンボーディングプロセスを適用する点にある。

サイロ化されたデータウェアハウスやCRM、チケット管理ツールなどを接続し、AIコワーカーに共有ビジネスコンテキストを提供する機能を備える。エージェントはファイル操作やコード実行、各種ツールの利用が可能なオープンな実行環境で動作し、過去のやり取りをメモリとして蓄積することでパフォーマンスを向上させる。

また、オープンスタンダードに基づいて構築されているため、既存のデータやアプリケーションをそのまま活用でき、プラットフォームの移行を強制しない設計となっている。

品質管理と安全性の面では、組み込みの評価・最適化機能により、AIコワーカーの業務品質を継続的に改善する仕組みを備える。各AIコワーカーには固有のIDが付与され、明確な権限設定とガードレールが適用されるため、規制の厳しい環境でも安心して利用できるとしている。

さらに、OpenAIのフォワードデプロイドエンジニア（FDE）が顧客チームと協働し、エージェントの本番運用におけるベストプラクティスを構築する支援も提供する。FDEはOpenAI Researchとの直接的なつながりを持ち、顧客の業務課題からモデル改善へのフィードバックループを形成する。

エコシステムの拡充も進めており、Abridge、Clay、Harvey、Sierraなど、AI領域に特化したFrontierパートナーとの連携も開始している。

Frontierは現在限定的な顧客向けに提供されており、今後数カ月で提供範囲を拡大する予定だ。HP、Intuit、Oracle、State Farm、Thermo Fisher、Uberが初期採用企業として名を連ね、BBVA、Cisco、T-Mobileなどの既存顧客もすでにパイロット運用を実施している。

AI Market の見解

OpenAIがFrontierで示した方向性は、AIエージェント市場がモデル単体の性能競争から、エンタープライズ運用基盤の整備へと移行しつつある流れを象徴している。

特に注目すべきは、AIエージェントに「アイデンティティ」「権限」「ガードレール」を付与するアプローチであり、これは企業のセキュリティ・コンプライアンス要件への対応として極めて実践的だ。

オープンスタンダードに基づく設計思想は、既存システムとの統合コストを抑え、ベンダーロックインを回避する狙いがあると想定される。

一方で、FDEによるハンズオン支援モデルは、初期段階では有効だがスケーラビリティに課題が生じる可能性もある。

MicrosoftのCopilot StudioやGoogle CloudのVertex AI Agentsなどの競合プラットフォームとの差別化において、OpenAIが自社モデルとの緊密な統合やリサーチへのフィードバックループをどこまで強みに変えられるかが、今後の市場競争の焦点になると想定される。

参照元：OpenAI

OpenAI Frontierに関するよくある質問まとめ