Yahoo!ショッピングが生成AIエージェント機能を提供開始、検討から購入後まで購買行動全体をサポート

LINEヤフーが運営する「Yahoo!ショッピング」は2026年2月25日、生成AIが商品探しから購入、購入後の配送確認まで購買行動全体を一貫してサポートする新機能「Yahoo!ショッピング エージェント」の提供を開始した。

従来の検索結果起点の買い物体験から、ユーザーの意図をくみ取りながら提案を行うエージェント型の購買体験へと進化させ、店員と一緒に買い物しているような体験の実現を目指す。

オンラインショッピングでは膨大な商品の中から選択できる利便性がある一方、「何を選べばよいかわからない」「比較・検討に時間がかかる」といった課題が指摘されてきた。

「Yahoo!ショッピング」はこれまでも生成AIを活用したレビュー要約や商品比較、対話型の商品提案など、段階的に支援機能を拡充してきた。

今回の「Yahoo!ショッピング エージェント」は、こうした取り組みで蓄積した知見をもとに、検索起点の従来体験からエージェント型の購買体験へと進化させたものだ。PC・Webブラウザーおよびアプリ（iOS・Android）で利用可能となっている。

本機能の中核となるのが、会話形式でユーザーのニーズを整理する仕組みだ。「プレゼント用に家電を探しているが相手の好みがわからない」「料理初心者でも使いやすい調理家電を知りたい」といった曖昧な相談に対しても、生成AIがヒアリングを重ねて条件を整理し、適切な商品候補を提案する。

また、「この商品と別の商品との違いを知りたい」「買うなら、どのタイミングがおトクか」といった意思決定に関わる確認にも対応し、商品情報の要約やレビュー比較を通じてスムーズな購入判断を支援する。

本機能はトップページや検索結果、商品詳細などさまざまなページから起動可能で、会話の流れを維持したまま利用できる点が特長だ。

ログイン中のYahoo! JAPAN IDにひもづく属性情報や購入履歴といったECならではのデータを活用し、ユーザー一人ひとりに合った商品提案を行う。

さらに、生成AIが気になった商品の「お気に入り」登録を提案し、後日価格が下がった際にLINE公式アカウントから通知を受け取る仕組みも備えており、検討中の商品を継続的にフォローできる体制を整えている。

注文後も、配送予定日や注文履歴の確認を会話形式で行うことができる。「この間買った商品と似たものを探したい」「以前購入した商品のもう少し安いものを知りたい」といった購入後の行動から次の買い物までをスムーズにつなぐ機能も提供する。

なお、本機能はOpenAIのAPIを使用している。今後はユーザーの利用状況やフィードバックをもとに提案・レコメンドの精度を高め、利用を重ねるほど生成AIが能動的にユーザーに合う商品提案を行えるよう、順次機能を拡充していく方針だ。

参照元：LINEヤフー株式会社

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