ChatGPTをライティングに活用するメリットは？プロンプト例・企業での活用シーン、注意点を徹底解説！

企業のコンテンツ作成、コミュニケーション活動において、文章作成（ライティング）業務は不可欠です。そのようななか、生成AI、特にChatGPTの登場は、ライティング業務のあり方を根本から変える可能性を秘めており、多くの企業がその活用方法を模索しています。

本記事では、ChatGPTをライティング業務に導入し、その効果を最大限に引き出すために押さえておくべきメリット、具体的な活用シーン、プロンプトのコツ、そして課題と対策を徹底的に解説します。

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ChatGPTをライティングに活用するメリット

ChatGPTをライティング業務に取り入れることで、企業は多くのメリットを享受できます。文章生成ツールとしてだけでなく、ビジネスプロセス全体を最適化する強力な味方となります。

コンテンツ制作の効率化

ChatGPTを活用することで、文章作成にかかる時間を大幅に削減できます。従来の手作業によるライティングと比較して、ChatGPTは短時間で高品質な文章を生成することが可能です。

特に、メール作成、議事録要約、定型レポート作成といった日常業務を効率化できる点が大きな強みです。これにより、担当者は企画立案、戦略策定、最終的な品質チェックといった、より高度な判断や創造性が求められる業務に注力できます。

例えば、記事のたたき台を60点程度の完成度でChatGPTに生成させてブラッシュアップすることで、ゼロから執筆するよりも短時間で質の高い記事を作成できます。また、リサーチ時間の短縮も見逃せないメリットです。

「特定のテーマについて説明してください」というシンプルなプロンプトでも、複数のサイトをチェックして情報を整理する手間を省くことができます。

一貫性のある企業メッセージの維持

ChatGPTは一貫性と公平性を保つことができるため、企業メッセージの統一性を維持するのに役立ちます。AIは人間と異なり、疲れたり感情的になったりすることがないため常に一定の品質とトーンでコンテンツを生成できます。

これは特に、複数の担当者がコンテンツ制作に関わる大規模な企業にとって重要です。ChatGPTを活用することで、トーン＆マナーのばらつきを抑えます。

結果として、企業のブランドボイスやメッセージングの一貫性を保ちながら、様々なタイプのコンテンツを効率的に生成することが可能になります。また、24時間365日、一貫した品質のサービスを提供できる点も、グローバルに展開する企業にとって大きなメリットとなります。

コンテンツの充実

ChatGPTを活用することで、高品質でボリュームのある文章を迅速に生成できます。AIは指定されたプロンプトを基に、一貫性を保ちながら豊かな内容を提供するため、情報量が多い長文の記事やレポートを短時間で作成することが可能です。

また、適切な語彙の選択や文法の使用、一貫したトーンの維持など、高品質なライティングのための要素を提供してくれます。これにより、読者にとって価値のある、充実したコンテンツを効率的に作成することができるのです。

アイデア創出と「発想の壁打ち相手」

文章を書く際に誰もが経験する「書けない」という壁。ChatGPTはこの壁を克服する強力なツールとなります。新しいキャッチコピー、製品の新たな訴求ポイント、コンテンツマーケティングのテーマ提案など多様な切り口からアイデアを引き出します。

例えば、ブレインストーミング（壁打ち）パートナーとしてChatGPTを活用することで、多数のアイデアを生成し、創造的なプロセスを始めるきっかけを得ることができます。

行き詰まったときに現在のプロジェクトやトピックを要約するプロンプトを提示することで、新たな視点やアプローチを得ることも可能です。これにより、常に新鮮なアイデアを持ち続け、創造的なコンテンツを生み出すことができるのです。

コスト効率の最適化と内製化によるノウハウ蓄積

ChatGPTを導入することで、コンテンツ制作にかかるコストを大幅に削減できます。特にコンテンツ生成の効率化は、直接的なコスト削減につながり、中長期的な競争力強化に繋げます。

例えば、外部ライターへの依頼費用の削減や社内リソースの効率的な活用が可能になります。これまで外部に依存していた業務の一部を内製化し、社内にAI活用ノウハウを蓄積可能です。

リソース配分の効率化

ChatGPTはプロジェクトのリソース配分を調整および最適化するための信頼性の高いツールです。プロジェクトの要件、タイムライン、チームメンバーのキャパシティなどを入力することで、効率的なリソース配分プランを提案してくれます。

これにより、ライティング業務においても、チームメンバーの強みを活かした最適な役割分担が可能になります。例えば、創造的な部分は人間が担当し、定型的な文章生成や情報整理はChatGPTに任せるといった形で、リソースを効率的に活用することができるのです。

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ChatGPTライティングの活用シーン

ChatGPTのライティング活用は理論上の話ではなく、すでに多くの企業で実務に取り入れられています。ここでは、実務で即活用できる具体的なシーンをご紹介します。

採用広報（求人票、スカウトメール）の質の向上

「求める人物像に本当に響く言葉で伝えたい…」そんな採用担当者の悩みをChatGPTがサポートします。魅力的な求人票のキャッチコピーや業務内容の説明、候補者一人ひとりの経歴に合わせたパーソナルなスカウトメールの文案作成もAIにお任せできます。

求人票のキャッチコピー作成の際には以下のプロンプト例を活用できます。

# あなたの役割
あなたは経験豊富な採用コピーライターです。
# 作成してほしいもの
以下の条件に合う、20代の若手エンジニアがワクワクするような求人票のキャッチコピーを3案作成してください。
# 条件
- 職種：自社開発Webサービスのフロントエンドエンジニア
- 会社の強み：ユーザーファーストの開発、成長できる環境、自由な社風
- 文字数：各案30字以内
スカウトメールのパーソナライズ（冒頭部分）:

採用ターゲットへの訴求力を高め、応募者数の増加やミスマッチの低減を実現可能です。

顧客問い合わせメールの迅速な返信案作成

日々大量に寄せられる顧客からの問い合わせメールに返信が追いつかない、かと言って質も落とせないという課題を抱えている担当者が多いそうです。ChatGPTを活用すれば、よくある質問への丁寧な返信テンプレート作成や、緊急度の低い問い合わせへの一次回答案を瞬時に生成できます。

例えば、よくある問い合わせへの返信テンプレート作成を、以下プロンプトで作成できます。

# あなたの役割
あなたは親切で的確な回答をするカスタマーサポートのエースです。
# 作成してほしいもの
顧客からの「製品Aの詳しい使い方を知りたい」という問い合わせに対する返信メールのテンプレートを作成してください。以下の要素を入れてください。
- 感謝の言葉
- 該当製品のオンラインマニュアルURL（例：https://example.com/manual/product-a）
- それでも不明な場合の再問い合わせを促す言葉
状況確認のための一次回答メール作成:

顧客対応のスピードアップと質の維持を両立し、サポート担当者の負担軽減にも貢献します。

マーケティング資料の効率的な作成

マーケティング資料の作成は、多くの企業にとって重要かつ時間のかかる業務です。ChatGPTを活用することで、この工程を大幅に効率化できます。

まず、製品やサービスの主要な特徴、利点、ターゲット顧客を明確にします。これらの情報をChatGPTに入力することで、ターゲット市場に響く製品説明文を短時間で生成できます。

例えば、以下のような具体的な指示を出すことで、的確な文章を得ることができます。

エコフレンドリーな素材を使用したリュックサックの魅力と、アウトドア好きな20代～30代の男女に向けた商品コピーを10個作成してください

複数の訴求軸でのコピー案作成も得意としますので、ABテストによる効果検証の迅速化に貢献します。

セールスレター・提案資料の効率的な作成

セールスレター・提案資料の作成も重要かつ時間のかかる業務です。提案書作成においては、過去の成功事例や製品の強みを入力して以下のように指示することで、説得力のある文章のたたき台を短時間で作成できます。

クライアントの課題解決に焦点を当てた提案書の導入部を作成してください

これにより、提案書作成の時間を大幅に削減し、より多くの案件に対応することが可能になります。

さらに、競合分析や市場動向の要約もChatGPTに依頼することで、提案書の説得力を高める裏付けデータを効率的に整理できます。最終的な調整や企業独自の視点の追加は人間が行うことで、AIと人間の強みを組み合わせた質の高い提案資料が完成します。

社内文書・マニュアルの標準化と更新

社内マニュアルや業務手順書の作成・更新は、総務部門や人事部門の重要な業務の一つです。ChatGPTを活用することで文書作成を効率化し、より簡単に管理できるようになります。

まず、マニュアル作成においては、必要な項目や構成を決めた上で以下のような指示を出します。

備品購入手続きのマニュアルを、ですます調で詳しく説明してください

社内の規程やルールをChatGPTに提供すれば、より正確な内容を生成できます。

特に重要なのが、マニュアルの更新プロセスです。社内規程が改定された際には変更点を入力し、「該当する章の文章を書き換えてください」と指示することで新旧の差分を踏まえた改訂版文章を生成できます。

ChatGPTは前後の文脈を理解できるため、マニュアル全体の一貫性を保ちながら部分的な更新が可能です。

ブログ投稿の構成とアイデア出し

企業のオウンドメディアやSNS運用においても、ChatGPTは強力な味方となります。記事構成の立案から本文作成の生成までコンテンツマーケティングの様々な場面で活用できます。

記事構成案を作成する際には、「XXXというキーワードの記事構成を考えてください」と依頼することで、見出し構成のたたき台を一瞬で作成できます。ゼロから作るよりもたたき台をブラッシュアップしていく方が、より短い時間で効率よく構成が作成できます。

また、ChatGPTはアイデア出しにも活用できます。「SEOに役立つ記事を書きたい」と依頼すれば、ターゲット読者に合わせたテーマや関連トピックを提案してくれるため、ライターはアイデア出しにかかる時間を短縮し、より独自性のあるコンテンツを生み出すことができます。

SNS投稿の作成

SNS投稿においては、ChatGPTを活用することで業務効率化だけでなく、エンゲージメント向上やコンテンツの質向上といったメリットが期待できます。

例えば、ブログ記事の内容をもとに、X（旧Twitter）やInstagramなど各SNSの特性に合わせた投稿文を自動生成することが可能です。以下のような指示を出すことで、SNS運用の効率化が図れます。

この記事の内容をX投稿用に140文字以内でまとめ、関連するハッシュタグを3つ提案してください

多言語コンテンツの展開と国際化対応

ビジネスのグローバル展開において、最大の障壁の一つが「言語の壁」です。ChatGPTを活用することで、この障壁を低コストで効率的に乗り越えることができます。

これまで多言語展開には専門の通訳者や翻訳者の力を借りる必要があり、コストも時間もかかるものでした。しかし、ChatGPTを活用することで、企業のウェブサイトコンテンツ、マーケティング資料、製品説明書などを複数の言語に展開することが容易になります。

例えば、日本語で作成した製品説明を提示して、以下のように指示できます。

この文章を英語、中国語、スペイン語に翻訳し、それぞれの文化に合わせた表現に調整してください

単なる直訳ではなく各言語・文化圏に適した表現に変換することができます。

また、海外からの問い合わせに対応する際にも、ChatGPTを活用した同時通訳が可能です。顧客からの外国語の問い合わせを日本語に翻訳し、日本語の回答を相手の言語に翻訳して返信することで言語の壁を越えたコミュニケーションが実現します。

さらに、多言語でのSNS運用や、各国の文化や習慣に合わせたコンテンツのローカライズにもChatGPTは力を発揮します。

プレスリリース・広報文案の作成

新製品の発表や重要なイベント告知など、スピードと正確性が求められるプレスリリースのドラフト作成や、メディア向け発表資料の要点整理をChatGPTが強力にサポート可能です。これにより、広報担当者は戦略的なメッセージングや最終調整に注力でき、企業の声をより迅速かつ効果的に社会へ届けることが可能になります。

広報業務の迅速化はもちろん、より戦略的な情報発信活動へのリソースシフトを実現します。

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ChatGPTライティングで質の高い文章を生成するためのプロンプトのコツ

ChatGPTを活用したライティングの効率化や品質向上は、適切なプロンプト（指示文）の設計にかかっています。いくら高性能なAIツールでも、曖昧な指示では期待通りの文章は生成されません。ここでは、ビジネスシーンで実際に活用できる、質の高い文章を生成するためのプロンプト作成のコツを解説します。

具体的な指示と明確な目的設定の重要性

ChatGPTに文章を生成させる際、最も重要なのは具体的な指示と明確な目的設定です。曖昧な指示は曖昧な結果につながります。例えば「マーケティングについて書いて」という指示では、ChatGPTは一般的な内容しか生成できません。

より効果的なプロンプトにするためには、以下のように目的を明確に定義することから始めましょう。

B2B企業向けにコンテンツマーケティングの効果を説明する800字程度の記事を作成してください

新発売のAI搭載空気清浄機について、アレルギー持ちの30代ファミリー層をターゲットに、製品の特徴と導入メリットを強調した300字程度の商品説明文を作成してください

具体的な目的と要件を伝えることで、ChatGPTはより的確な文章を生成できます。

実務で活用する際は、以下のような要素を指示に含めると効果的です。

1. 文章の目的（説明、説得、情報提供など）
2. 想定する使用場面（ウェブサイト、メールマガジン、提案書など）
3. 文字数や構成の制限
4. 含めるべき重要なキーワードやポイント

ターゲット読者と文脈の詳細な指定方法

質の高い文章を生成するためには、ターゲット読者と文脈を詳細に指定することが重要です。誰に向けた文章なのか、どのような状況で読まれるのかを明確にすることで読者の心に響く文章を生成できます。

ターゲット読者を指定する際は、以下のような情報を含めると効果的です。

1. 年齢層や性別
2. 職業や役職（経営者、マーケティング担当者、一般消費者など）
3. 知識レベル（初心者、中級者、専門家など）
4. 抱えている課題や関心事

例えば、以下のような指示を加えることで、ターゲットに合わせた文体や内容の文章が生成されます。

ブログ初心者向けに専門用語を避け、親しみやすいですます調で解説する

このコンテンツはオンラインセミナーの事前案内メールとして使用します

この文章は展示会で配布するパンフレットに掲載されます

具体的な使用シーンを伝えることで、状況に適した文章が生成されます。

実務では、想定読者の状況（「ヨガ教室を運営する30代女性起業家向け」）、背景情報（「初心者向けの基礎知識として」）、具体的なシーン設定（「休日の午後に実践できる内容として」）などを組み合わせて指定すると、より的確な文章が生成されます。

段階的な改善プロセスと反復的な指示テクニック

ChatGPTを活用したライティングでは、一度で完璧な文章を求めるのではなく、段階的な改善プロセスを取り入れることが効果的です。これは「反復的な指示テクニック」と呼ばれ、AIとの対話を通じて文章を育てていく方法です。

このアプローチでは、まず基本的な文章を生成し、その結果を見てフィードバックを行い、さらに改善していくというサイクルを繰り返します。例えば、

1. 最初のプロンプトでは、「副業に関するブログ記事の構成を作ってください」と指示する。
2. 結果を確認し、「構成はいいけど、初心者が読んで『自分にもできそう』と思える具体例を入れてほしい」のようにフィードバックする。
3. 具体的な副業例や読者の共感を得るための導入文の追加など、AIによる修正と改善をする。

このプロセスを繰り返すことで、より質の高い文章に近づけていくことができます。ChatGPTは前後の文脈を理解する能力があるため、「もう少しカジュアルなトーンに変更してください」「この部分をより簡潔にしてください」といった具体的な改善指示に対応できます。

業界固有の専門用語・トーン設定の最適化

業界や分野によって適切な専門用語やトーンは大きく異なります。ChatGPTに質の高い専門文書を生成させるためには、業界固有の要素を適切に指定することが重要です。

専門用語の取り扱いについては、読者の知識レベルに合わせた指示が効果的です。例えば、以下指示により読者に合わせた専門性のレベルを調整できます。

IT業界の専門家向けに技術用語を適切に使用する

医療分野の一般消費者向けに専門用語は平易な言葉で説明する

ビジネスパーソン向けに堅めの口調で

若年層向けにカジュアルな表現で

業界特性、読者層、文書の目的に合わせた専門用語とトーンの指定により、より実用的で効果的な文章が生成されます。また、特定の業界や分野に特化した情報を反映させたい場合はChatGPTの「カスタム指示機能」を活用することで、より適切な内容の文章を生成させることも可能です。

ChatGPTライティング活用における課題と対策

ChatGPTをライティングに活用することで多くのメリットが得られますが、実務で本格的に導入する際にはいくつかの課題も存在します。こここでは、実務者が直面する主な課題と解決するための具体的な対策について解説します。

関連記事：「ChatGPTを会社で活用する方法、注意点」

事実確認とファクトチェックの徹底プロセス

ChatGPTは膨大な情報から学習していますが、時に誤った情報（ハルシネーション）や古い情報を提供することがあります。特にビジネス文書では情報の正確性が信頼性に直結するため、ファクトチェックは非常に重要なプロセスです。

効果的なファクトチェックのためには、まず生成された文章の中から事実として述べられている部分を特定します。数値データ、年月日、人物名、企業名、製品名などは特に注意が必要です。

これらの情報について、ChatGPTの出力内容を鵜呑みにせず、情報の出典を確認することが重要です。「参照元を教えて」とプロンプトで指示することで、情報源を確認できる場合もあります。

さらに、複数の情報源を確認し、最新の情報であることを確認したうえで、必要に応じて専門家に相談するというプロセスを踏むことで情報の信頼性を高めることができます。

そして、生成された情報のファクトチェック体制の確立は必須です。特に専門知識や最新情報が求められる分野では、必ず専門家や担当者が内容を検証・修正するプロセスを組み込みましょう。

関連記事：「ChatGPTでハルシネーションを抑制する対策は？すぐ使える方法」

企業独自の価値観・専門性の反映方法

ChatGPTは一般的な文章を生成することは得意ですが、企業固有の価値観や専門性を反映した文章を自動的に生成することは難しい課題があります。企業の独自性を文章に反映させるためには、いくつかの工夫が必要です。

まず、企業の経営理念やビジョン、バリュー（価値観）をChatGPTに明示的に伝えることが重要です。例えば「当社は持続可能な社会の実現を目指しており、すべての製品開発において環境負荷の低減を最優先しています」といった情報を提供することで、その価値観に沿った文章生成が可能になります。

すべての出力に一定の制限や方向性をカスタマイズできるカスタム指示機能を活用できるかもしれません。

特にブランドメッセージや企業独自の視点が求められる記事では、AIだけでなく人間の視点を加えることが重要です。企業の独自の価値観やビジョンを強調するためには、人間がブランドに合わせた表現や言葉遣いを意識して内容を調整する必要があります。

著作権・法的リスクへの対応と管理体制

ChatGPTを活用したライティングでは、著作権侵害や法的リスクが重要な課題となります。AIが生成した文章が他者の著作物に類似している場合、著作権侵害となる可能性があります。

著作権侵害のリスクを回避するためには、生成された文章が既存の著作物と類似していないかを確認することが重要です。

また、専門家によるレビューや著作権検証ツールを活用することでリスクを減少させることができます。

実務での対策としては、入力したプロンプトや生成プロセスを詳細に記録しておくことで、法的トラブルが発生した際に自らの意図を証明するための資料となります。また、利用しているAIサービスの利用規約を十分に理解し、生成されたコンテンツに関する権利や利用条件を把握することも重要です。

企業としては、ChatGPTの利用に関するガイドラインを策定し、著作権侵害のリスクを最小化するための教育と管理体制を整えることが必要です。特に公開予定のコンテンツについては、法務部門や専門家のチェックを受ける体制を構築することが推奨されます。

社内情報入力によるセキュリティリスクとその防止策

ChatGPTに社内の機密情報や個人情報を入力することで生じるセキュリティリスクは、企業にとって大きな懸念事項です。入力された情報は外部サーバーに保存される可能性があり、情報漏洩のリスクが存在します。

このリスクを防止するためには、まず社内でChatGPTの利用ルールを明確に定め、従業員に周知することが重要です。利用ルールには、許可する利用用途、入力を禁止する情報、生成した文書の利用・管理方法などを明記します。

さらに、アクセス権の適切な管理も重要です。役職や所属部署によって権限を分けることで、リスクを最小化できます。

安全な選択肢としては、OpenAIのAPI利用や、Azure OpenAI Serviceのようなセキュリティが強化された法人向けサービスの利用を検討しましょう。

また、ChatGPT Enterpriseのような企業向けサービスを利用する方法があります。企業向けサービスでは、より高度なセキュリティ対策が施されており、企業の機密情報を守りながら活用できます。

プロンプトエンジニアリングを使いこなす人材の育成

ChatGPTから期待通りのアウトプットを引き出すには、質の高い指示（プロンプト）を出すスキルが求められます。これが属人化したり、全社的な活用が進まない要因になったりします。

課題解決のために、プロンプトエンジニアリングに関する研修の実施、社内でのナレッジ共有を仕組化しましょう。また、優れたプロンプトのテンプレート化などを進め、組織全体のAIリテラシー向上を目指します。

まとめ

ChatGPTをライティングに活用することで、コンテンツ制作の効率化、一貫性のある企業メッセージの維持、コンテンツの充実、アイデア創出、コスト効率の最適化など多くのメリットが得られます。マーケティング資料や提案書の作成、社内文書の標準化、ブログ・SNS投稿の充実化、多言語コンテンツの展開など様々なビジネスシーンで活用可能です。

しかし、その能力を最大限に引き出し、企業独自の強みやメッセージを的確に反映させたり、セキュリティなどのリスクを適切に管理したりするためには生成AIの特性を理解した上で計画的に活用していくことが大切です。

もし、自社における具体的な応用方法や、より高度なプロンプトの設計、あるいは安全な運用体制の構築について、さらに専門的な情報や個別のサポートが必要だとお感じの場合は専門家へ相談することも有効な手段の一つです。

AI MarketではChatGPTをはじめとするLLMの導入・カスタマイズ支援に強いAI会社の選定・紹介を行っています。貴社に最適な会社に手間なく数日で出会えます。貴社の要望に応えることが可能な企業複数社の紹介が可能で、相見積もり・比較もすぐに実施可能。

プロのAIコンサルタントが貴社の代わりに数社選定しますので、開発会社の選定に迷ったり、相談方法がわからなかったら、累計1,000件以上の相談実績を持つAI Marketへ、いつでもお気軽にご相談ください。

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ChatGPTを活用したライティングについてよくある質問まとめ