コールセンターシステム「BIZTEL」とAI自動化サービス「AI Messenger Voicebot」が連携、ボイスボット運用解題を解消
株式会社リンクは、2024年3月7日、同社が展開するクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」において、株式会社AI Shiftの「AI Messenge...
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PKSHA TechnologyグループのAIボイスボット「PKSHA Voicebot」、アート引越センターに導入され電話対応を効率化
株式会社PKSHA Technologyは、2024年3月4日、同社のグループ会社によるAIボイスボット「PKSHA Voicebot」が、アート引越センター株...
PKSHA TechnologyグループのAI対話エンジン「PKSHA Chatbot」、出光興産に導入。Microsoft Teamsとも連携
株式会社PKSHA Technologyは、2022年11月16日、同社のグループ会社が開発・提供しているAI対話エンジン「PKSHA Chatbot」が、出光...
ELYZAが自社モデルとOpenAI社モデルでJR西日本グループ企業の顧客対応業務を半自動化
株式会社ELYZAは、2023年3月16日、言語AIを活用した顧客対応業務の半自動化を、JR西日本グループ企業にて成功したと発表した。 ELYZAは、東京大学・...
リアルタイム音声認識が可能なコールセンターシステム「Omnia LINK」、東邦ガスの窓口に導入
ビーウィズ株式会社は、2023年12月14日、同社のクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」が東邦ガス株式会社に導入されたと発表した。 ビ...
メディアリンクのAIチャットボット「MediaTalkGAI」、ツムラがユーザー向けチャットボットとして導入
メディアリンク株式会社は、2023年12月11日、同社のAIチャットボットとして「MediaTalkGAI」が株式会社ツムラに導入されたと発表した。 メディアリ...
Allganize JapanのAIチャットボット「Alli」、大和証券グループ本社で問い合わせ回答精度を大幅に向上
Allganize Japan株式会社は、2023年11月1日、同社のAIチャットボット「Alli」が株式会社大和証券グループ本社に採用されたと発表した。 Al...
PKSHAグループと三井住友トラストHDがLLM（大規模言語モデル）を活用した次世代コンタクトセンターを構築開始
株式会社PKSHA Technologyは、2023年9月6日、LLM（大規模言語モデル）を活用した次世代コンタクトセンター構築プロジェクトに着手したと発表した...
電話応対AIサービス「LINE AiCall」、クラウド型CTI「CT-e1／SaaS」と連携してコールセンターのAI化を支援
ワークスモバイルジャパン株式会社は、2023年10月24日、同社の電話応対AIサービス「LINE AiCall」において、 株式会社コムデザインが提供するクラウ...
RevCommの音声解析AI電話「MiiTel」、インドネシアで医療保険制度の利用強化を支援
株式会社RevCommは、2023年10月17日、同社が開発した音声解析AI電話「MiiTel」の提供により、インドネシア社会保障庁が運営する医療保険制度の利用...
