生成AI×RAGを活用したクレーム対応で何ができる？LLMとの連動の仕組みやメリット、導入のポイントを徹底解説！
RAGとLLMは連携して機能し、RAGが社内データから的確な情報を「検索」、LLMがその情報を基に自然な回答案を「生成」 オペレーターのスキルに依存しない均一な...
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チャットボットの記事一覧
飲食業界でAIを生かす方法は？活用事例8選・メリット・デメリットを徹底解説！
国内ファミレス最大手すかいらーくグループ各系列店ですっかりおなじみのネコ型配膳ロボット「BellaBot」も、実は飲食業界で進むAI導入の一例なのをご存じですか...
AI（人工知能）とは？生成AIとの違い・技術種類・企業に与えるメリット・活用事例・導入プロセス徹底解説
AI（人工知能）は、データからパターンを学習し予測や判断を行う技術であり、その中核には機械学習やディープラーニングといった手法 ビジネスにおいては、データ分析に...
RAGはデータ選定が最重要？理由・選定の注意点7ポイント・手順を徹底解説！
RAGは検索した情報を基に回答するため、投入するデータが不正確・古い・不十分だとLLMの性能に関わらず出力の質が低下し、ハルシネーションの原因に 情報の「正確性...
コールセンター向けAIサービスおすすめ10社徹底比較！音声認識・ボイスボットの活用方法解説
コールセンター業界では、人材不足、作業効率化のため音声認識やボイスボットなどのAI（人工知能）サービスを導入している企業が増えています。しかしながら、「どれを選...
チャットボットの導入事例19選！人事・営業・CSでの活用ポイント、注意点を徹底解説！
AIを搭載したチャットボットの導入事例が増えています。AIを活用することで実現する柔軟な応答性能を生かして、コールセンターだけでなく社内対応やセールス、ECサイ...
コールセンターでのAI導入事例8選！自動応答・音声認識・チャットボットで効率アップ
コールセンターへのAI（人工知能）導入は、コスト削減、自動応答による業務効率化、問い合わせ件数削減、業務の平準化などさまざまなメリットがあることは既に周知の事実...
対話型AIとは？特徴・種類・メリット・活用事例・注意点を徹底解説！
対話型AIが企業の業務効率化や顧客満足度向上の革新的ツールとして注目を集めています。24時間稼働のカスタマーサポート、人件費削減、業務効率化など、対話型AIがも...
ChatGPTの企業活用事例27選！コンシューマ向け・企業向け・社内活用での開発実例・注意すべきポイント徹底解説！
生成AI（ジェネレーティブAI）の代表格であるChatGPTは、2022年11月30日に公開されてからわずか2ヶ月で月間のユーザー数が1億人を超え、現在多くのビ...
ChatGPTのビジネス利用アイデア徹底解説！利用事例・活用法・注意点もあわせて解説！
GPT-4やGPT-4oの登場、APIの公開によりChatGPTのビジネス利用がこれまで以上に多方面に、しかも加速度的に広がっています。もし「ただの自然言語処理...
