ボイスボットとは？人件費・労力削減可能？AIとIVR（自動音声）の決定的違い・事例徹底解説！
顧客対応部門やコールセンターで「ボイスボット」を用いたAI化が進んでいます。ボイスボットを利用すれば、「あふれ呼による機会損失が多い」「コールセンターの人手が足りない」といった悩みの解決につながるほか...
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ボイスボットの記事一覧
PocketRD、大和証券グループ本社らが開始した「KASSAI」の問い合わせサービスにデジタルアバター提供
株式会社PocketRDは、2024年4月2日、株式会社大和証券グループ本社の問い合わせサービスに対してデジタルアバターを提供したと発表した。 PocketRDは、3Dアバター制作ソリューション「AV...
rinnaのLLMソリューション「Tamashiru Custom」、コペルのAI対話サービス「コペルンホーム」に採用
rinna株式会社は、2024年3月26日、同社のLLM（大規模言語モデル）ソリューション「Tamashiru Custom」を活用したAI対話サービス「コペルンホーム」の提供開始を発表した。 「コペ...
コールセンターシステム「BIZTEL」とAI自動化サービス「AI Messenger Voicebot」が連携、ボイスボット運用解題を解消
株式会社リンクは、2024年3月7日、同社が展開するクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」において、株式会社AI Shiftの「AI Messenger Voicebot」とシステム連携の検...
PKSHA TechnologyグループのAIボイスボット「PKSHA Voicebot」、アート引越センターに導入され電話対応を効率化
株式会社PKSHA Technologyは、2024年3月4日、同社のグループ会社によるAIボイスボット「PKSHA Voicebot」が、アート引越センター株式会社に導入されたと発表した。 「PKS...
加瀬倉庫、トランクルームの予約電話応対を自動化すべくAI Shiftの「AI Messenger Voicebot」を導入
株式会社加瀬倉庫は、2023年1月25日、トランクルームの予約電話応対を自動化すべくAI自動音声対話システム「AI Messenger Voicebot」を導入したと発表した。 加瀬倉庫は、東京・神奈...
