AI導入・活用にコンサルティングは必要？提供サービスは？AIコンサル会社の選定ポイント徹底解説！

昨今、ビジネス領域へのAI（人工知能）導入は、業務の生産性向上やコスト削減に留まらず、売上拡大のためにも必須な要素となりつつあります。AIは劇的な効果をもたらしますが、その複雑さから正しい知識や戦略がなければ、最大限に力を引き出せません。

そこで重要な役割を果たすのが「AIコンサルティング」です。AIコンサルティングは企業がAI技術を効果的に導入し、ビジネスのプロセスを最適化するための専門サービスを提供します。しかし、どんなAIコンサルティング会社に依頼すればよいかわからないという疑問をお持ちの方も多いでしょう。

AIシステム開発の手順をこちらの記事で詳しく説明していますので併せてご覧ください。

今回は、なぜAI導入にコンサルティングが重要か、どのようにコンサル会社を選定するかわかりやすく説明します。

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AI開発会社を自力で選びたい方はこちらで特集していますので併せてご覧ください。

なぜAIコンサルティングが必要か

「AIコンサルティングを利用するのがなぜ必要か」という問いに対してはいくつかの理由が挙げられます。

1. AI技術が細分化し複雑になっている
2. AIに精通した人材が慢性的に不足
3. 導入スピードを速くできる
4. 新たなビジネスの創出で競争の優位性を確保できる
5. 課題の明確化からアフターサポートまでをワンストップで受けられる
6. 社内ノウハウとして残せるから

AI技術が細分化し複雑になっているから

ChatGPTを始めとする生成AIが著しく成長しているように、これまでもこれからも、AI技術は常に進化し続けており、技術は細分化し複雑になっています。これは企業がAIを自社へ導入する大きな障壁となりえます。

AIは単一の技術ではなく、ディープラーニング、自然言語処理、生成AIなど多岐にわたる技術から構成されています。これら技術や手法は日々進化し、新しいアルゴリズムやツール類が開発され続けているため、動向を常に把握することは容易ではありません。

AIコンサルティングを提供する会社はAIに精通しており、多くの知識や経験を持っています。複雑さを解き明かし、企業が直面する問題に最適なソリューション提供が可能です。

AIに精通した人材が慢性的に不足しているから

AI技術が急速に発展し、ビジネスへの応用が広がる中で、AIに精通した人材の需要が高まっています。しかしながらAIをはじめとしたIT全般の専門的なスキルを持つ人材は慢性的に不足しています。

AIに精通した人材は高度な知識や経験を持っています。さらにビジネスへの導入にあたっては、AIをそのビジネスにどのように活用できるかという視点も必要です。

人材不足によって人件費が高騰し、長期的なトレーニングも必要であるため、AIに精通した人材を内部で育成しようとすると多額のコストが発生します。AIコンサル会社の利用で、即戦力となる専門家のサポートが受けられるようになります。

関連記事：「AI人材とは？なぜ不足？今後の需要は？社内育成が難しい理由徹底解説！」

導入スピードを速くできるから

AIコンサルティングの利用で、自社へのAI導入とビジネスへの適用が速くなります。

専門コンサルタントはAI技術とそのビジネスへの応用について深い知識や実践の経験を持ちます。これらの知見を活用し、AIプロジェクトの立ち上げから完了までの時間を大幅に短縮できるでしょう。さらに、実装のリスクを最小限に抑えることで、迅速な導入が可能です。

専門のコンサルタントがいることで、初期段階で誤った方向性を取ってしまう事態も避けられます。

新たなビジネスの創出で競争の優位性を確保できるから

AIコンサルティングを通じて、既存のビジネスモデルを改善し、AIによる新しいビジネスニーズを生み出せるでしょう。

ビッグデータの分析とAIモデルの活用により、市場動向や業界内の競争を解析します。データに基づいた戦略的な決定についてのサポートやイノベーションの促進に貢献します。効果的にAIを導入できれば、業界内での競争優位性を確保できるでしょう。

関連記事：「AI（人工知能）開発事例を業界別にご紹介！機能上の分類もわかりやすく解説」

課題を明確化しワンストップでサポートしてくれるから

AIの導入に際しては、現状の課題の明確化が大きな障壁となる場合があります。自社内での議論だけでは、課題の根本原因やAIを用いることで解決可能なのか見えづらいことも少なくありません。

客観的な視点であるAIコンサルタントによる分析で、ビジネスプロセスのどの部分でAI技術を活用できるか、解決可能な課題を特定可能です。

ワンストップでのサポートは、問題の特定からソリューションの実装、導入後のサポートまでを提供します。包括的なサポートによって、AIプロジェクトの進行をスムーズにし、時間やコストの削減にもつながります。

社内ノウハウとして残せるから

コンサルティングサービスを受けることで、社内への貴重なAIに関するノウハウを得られます。AI技術の急速な進化によって、キャッチアップするためには専門的な知識が不可欠です。

しかし日々の業務に追われながらAI知識を一から身につけることは容易ではありません。AIコンサルの活用で、プロジェクトを通じて専門知識を自社内の社員へ伝えられます。

AI技術への理解を深め、今後の課題解決やプロジェクトスキルの向上に貢献できるでしょう。長期的に見ると、企業が問題を自立して解決できるようになることが望ましいといえるため、ノウハウの蓄積は非常に重要です。

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生成AIの導入にあたってコンサルを依頼するメリット、コンサルの選び方はこちらで特集していますので併せてご覧ください。

AIコンサルティングが提供するサービス

AIコンサルティング会社が提供するサービスには主に以下のようなものが含まれます。

1. AI研修
2. ビジネス課題の分析
3. ソリューションの選定と設計
4. AIシステム開発
5. システムの評価と最適化
6. 技術コンサルティング

なお、実際に提供されるサービスは会社によって異なりますので、詳細については確認が必要です。

AI研修

AIを導入する上で、まずはAIでどのようなことができるのか、の共通理解を持つことが大切です。

AIコンサルティング会社には、社内のAIリテラシーの向上を目的としたAI研修を行ってくれる会社も多くあります。

社内でのAI活用を議論する上で、まず社内のAIリテラシーを上げて、議論の土台を作ることは必要不可欠な工程と言えるかもしれません。

ビジネス課題の分析

AIの導入を検討する際に、まずはビジネス課題を分析する必要があります。

現在のビジネス環境を分析して、どこにどのような課題があり、どのようなAIを活用することで課題を解決することができるのか、を見極めることが重要です。

分析を通して、AIで解決可能な課題を整理し、課題ごとのビジネスインパクトを検討の上、どの課題に対して優先的に取り組むべきかを検討していきます。

そして取り組むべき課題が明確になったら、その課題に対しての目標を設計します。

関連記事：「AI導入事例・活用事例一覧」

AIソリューションの選定と設計

ビジネス課題や今後の目標が明確になったら、その目標達成に向けて適切なAIソリューションやAI技術を検討し、導入計画を設計します。AIソリューションはニーズに応じてカスタマイズ可能な会社もあり、コストパフォーマンスや実現可能性を踏まえながら検討します。

パッケージとなっているAIソリューションでは目標達成が困難な場合、独自のAIモデルの開発も視野に、システムの構築を検討します。

導入計画の設計は、利用可能な技術や必要なデータの特定、アルゴリズムの選択、システムアーキテクチャの設計などです。詳細な実装計画を策定し、プロジェクトの成功に必要な要素を整理します。

AIシステム開発

昨今、AIシステム開発会社がAIコンサルティングを提供するケースも多くあります。

AI開発会社のコンサルティングでは、技術的観点を含めたコンサルティングが一気通貫して行われるため、コンサルティングとAI開発における認識齟齬等が発生せずにプロジェクトを進められるというメリットがあります。

このような場合では、コンサルティングを通して設計したAIシステムをAI開発会社が実際に構築することも可能で、PoCの形で実際に簡易版のAIシステムを構築し、スピーディーに仮説検証を行うことが可能になります。

AIシステムの評価と最適化

AIシステムのパフォーマンスを評価し、より効果的に機能するよう最適化をします。AIシステムは非常に複雑な内部構造であるため期待通りに機能しなくなることも少なくありません。

AI技術を持つAIコンサルティング会社であれば、アルゴリズムの調整やデータ処理方法の改善など問題の原因を特定し、必要な改善策を提案することも可能です。

技術コンサルティング

AI開発を内部で行っているものの、どうしてもうまく進まない、精度が上がらないなど、企業によってはAI開発における技術的課題が発生しているケースもあります。

このような場合に、AI技術を豊富に持つAI開発会社などが、どうしたら現在起きている課題を解決できるのか、を技術的見地から技術コンサルティングとしてサポートしてくれることもあります。

技術的問題にぶつかっている場合は、技術コンサルティングが可能な会社に相談するとよいでしょう。

AIコンサルティング会社選定3つのポイント

AIコンサルティング会社を選定するにあたって、主なポイントとなる点は以下の通りです。

1. 実績や専門知識があるか
2. コストパフォーマンス
3. セキュリティやプライバシーリスクへの対策

以上が選定の3つのポイントです。

実績や専門知識があるか

検討しているAIコンサルティング会社の実績や専門知識を確認しましょう。ポイントはAIに関する深い知見があるかです。

会社の資料やウェブサイトから、過去のプロジェクト例、成果物等を確認し、自社のニーズに合ったサービス提供が可能か評価してください。

コンサルティング専門で、AI知見のない会社も多くありますので、注意が必要です。

コストに対するリターンが見合っているか

AIの導入プロジェクトは大きな投資が必要であるため、投じたコストに対して十分なリターンが見込めるか検討しなければなりません。コンサルティング会社に支払う費用と、受けられるサービスから得られるビジネス価値を比較し、投資対効果が高いかを評価しましょう。

プロジェクトの予算に応じた会社を選定することも重要です。

関連記事：「AIシステム開発にかかる費用の相場！【外注先に依頼する前のチェックポイント】」

セキュリティやプライバシー対策は万全か

AIシステムは大量のデータを取り扱うため、セキュリティやプライバシーの保護は極めて重要です。AIシステムの導入には、プライバシーやセキュリティの侵害などさまざまなリスクが伴うためです。

AIコンサルティング会社がデータ保護の法規に準拠して、適切なセキュリティ対策を講じているか確認しましょう。具体的には、データの暗号化やアクセス管理、監査などがあります。

AIコンサルティングについてよくある質問まとめ

まとめ

AI技術の導入がビジネスに大きなインパクトを与えています。AIシステムのビジネスへの活用実現には、AIコンサル会社の利用が効果的です。

適切なコンサルティング会社を選定することで、AIプロジェクトを成功に導き、ビジネス価値を最大化します。ビジネスの課題を解決するためにAIシステムの導入を考えている方は、AIコンサルティング会社の利用検討をしてみてください。

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